O Assistente de Serviço que me ajudou, Rich, foi extremamente útil. Se todas as experiências de atendimento ao cliente fossem tão boas quanto o serviço que recebi hoje, eu nunca mais faria compras on-line. Ele ouviu o que eu precisava e me ajudou a encontrar as melhores opções. Ele era caloroso e até ajudou outros dois clientes enquanto estávamos andando entre os corredores. Além disso, toda a loja cheirava a Kettle Corn e nunca mais voltei a fazer compras noutra loja de ferragens.

Grandes preços, mas comportamento sombrio. Compramos um conjunto de lavadoras/secadoras para 2018 e inicialmente tivemos o que pensávamos ser uma grande experiência. No entanto, quando chegou a altura de receber a entrega, comprámos a máquina de lavar e secar, mas uma máquina de secar de qualidade inferior diferente. Ao contactar o representante de vendas que trabalhámos, fomos informados que teríamos de pagar mais 85 dólares para trazer uma nova máquina de lavar. Assim que explicamos que entregaram a máquina de secar errada completamente, usada e coberta de cotão, o representante disse que precisaria nos ligar de volta. No dia seguinte tivemos de lhe ligar e ele disse que ainda precisava de verificar com o seu entregador. No terceiro dia, tivemos que visitar a loja, pois ele não atendia o telefone. Ao entrar na loja, foi-nos dito que o mais rápido que ele poderia entregar a máquina de lavar correcta seria dois dias depois. Passaram-se dois dias e não ouvimos/recebemos nada. Telefonámos mais uma vez e o representante prometeu que a máquina de secar seria entregue nesse dia. Um dia transformou-se em dois e três, e nunca chegou nada. Um último telefonema levou ao representante dizendo que eu receberia a minha máquina de secar o mais tardar às 20 horas do último dia que eu telefonei...nada. Fomos à loja uma última vez para receber um reembolso sobre a diferença da máquina de secar e o representante tentou nos encurtar em 10 dólares. Altamente recomendado não fazer negócios neste local.