Mãos para baixo, as três piores empresas com que lidar - porquê? Mau atendimento ao cliente. Para ter sucesso num negócio de serviços, o serviço ao cliente é o alicerce a partir do qual se pode construir. Infelizmente para esta empresa, os técnicos de serviço são muito simpáticos e úteis. O problema - as mulheres que trabalham no escritório / telefones - nomeadamente Laura (gerente) e Kathy. Cuidado, pois estas duas formam uma nova geração de representantes rudes e intitulados de serviço de atendimento ao cliente. Cada crítica que li sobre esta empresa explica que o problema não é com o produto ou com as reparações. O problema que a maioria das pessoas parece ter é com as pessoas que trabalham no escritório. Se eu fosse dono desta empresa, eu demitiria todas elas e começaria de novo.... Mas o dono é provavelmente casado com a assustadora Laura, e teria que se divorciar dela também.A sério, esta é a pior pior empresa de AC / Aquecimento da área. Há muitas outras empresas que oferecem este serviço - encontre uma e despeça estas pessoas o mais rápido possível.

O meu forno desistiu a meio do jantar... Eu não sabia que a maioria dos lugares não tem o que há no showroom em estoque. Depois de irmos a alguns lugares e estava perto da hora de fechar, demos uma última chance na Best Buy. A primeira coisa que perguntei ao cara quando entramos, se eles tinham fornos que podíamos levar para casa hoje à noite? claro que ele disse sim e para minha desilusão descobri que não era verdade que eles também não os têm em estoque, eles não têm o quarto em seu armazém, então perguntei se você poderia conseguir um gerente, descobrir se podíamos conseguir um no chão do showroom. O gerente Rick nos explicou quais poderiam ser comprados do chão, além de explicar por que outros modelos não poderiam. Sabendo que eu estava desesperado e querendo sair com um fogão novo, ele não hesitou em fazer com que saíssemos felizes. O Rick foi acima e além, não só nos arranjando um grande fogão fora do chão, mas também nos arranjando um desconto significativo no preço... Quero dizer, eu te diria (mas eu tenho que... você sabe ). Obrigado, Rick. Um grande serviço ao cliente é difícil de conseguir hoje em dia. Você está dando um ótimo exemplo para qualquer um que trabalhe com você... Espero que os seus superiores saibam que você é uma das razões pelas quais eles são bem sucedidos... Já estou em casa e a cozinhar...