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Cobrado $90 de taxa de reabastecimento para devolver uma câmera menos de 24 horas após a compra. Devido ao Covid, associado de vendas veio para fora, câmera recomendada para as nossas necessidades. Nunca foi mencionada uma taxa de reabastecimento. Ele se enganou, o que descobrimos quando chegamos com a câmera em casa. Devolvemo-la no dia seguinte, nunca usada, e eles nos deram uma bofetada de 90 dólares! Que loucura. Apelou ao gerente, sem ajuda. Apelaram ao Better Business Bureau, disseram que a loja nos ligava e acabaram por dizer que nos tinham ligado. Claro que podemos provar que nunca nos ligaram - sem correio de voz ou registo de chamadas. Sentimo-nos mal por todas as empresas que tentam sobreviver a esta pandemia, mas bater num cliente com uma taxa de $90 quando ele era 1) incapaz de entrar e comparar produtos, 2) completamente dependente da recomendação (incorrecta) de um vendedor, 3) nunca informado da taxa de reabastecimento é ERRADO. Temos sido clientes leais durante anos, é isto. Podemos encomendar online a partir da Amazon ou de outras lojas online e obter um melhor serviço, sem taxas punitivas para devoluções.

Comprei o meu segundo frigorífico nos últimos 20 anos na Martin Appliances. Tenho uma área na minha cozinha para um frigorífico que não aceita um frigorífico de tamanho standard. Eles encontraram um frigorífico excelente para mim. Tiveram de fazer várias chamadas, mas encontraram uma! Entregaram-na em minha casa e instalaram a máquina de gelo. O homem das entregas era o Super! Isto é um negócio de 5 estrelas. Obrigado Martin Appliance! Lynda Lewis, Ilha Fleming, Florida.