Eu era um cliente frequente da loja Vero Beach. Visitei a loja há uma semana e o vendedor Howard do departamento de tintas recusou-se a preencher a minha encomenda. Esperei mais de trinta minutos vendo-o assistir aos clientes que chegavam depois de mim. Finalmente perguntei-lhe onde estava a minha encomenda. O vendedor disse que ele tinha de descobrir como obter as cores. Eu repeti pela segunda vez que fiz uma encomenda online no site deles e ele estava ciente da cor. Também lhe dei a tampa do recipiente de tinta. Os outros clientes apenas lhe deram uma imagem da tinta que desejavam combinar.

A loja estava arrumada e agradável. Eu achei o que precisava muito facilmente. A caixa da frente levou o seu tempo entre o cliente anterior e eu, o que foi irritante, pois eu tinha um reboque de criança e queria continuar com o meu dia. Ela também foi muito desdenhosa e irritadiça quando perguntei sobre um item que estava com 50% de desconto adicional no preço mais baixo e foi-me cobrado o preço mais baixo, mas não consegui a redução adicional. Em vez de explicar ou verificar se o item deveria ter sido reduzido adicionalmente, ela apenas disse que este era o preço. Eu ainda gostava do item, então eu o comprei, mas a interação me deixou consternada, e é improvável que eu vá ao Stein Mart por Kohls ou Marshalls onde eu tive um serviço muito melhor. Além disso, se este tivesse sido o único desses itens no rack, eu poderia ter pensado que ele foi colocado de volta acidentalmente no rack errado, mas havia vários distribuídos no rack por tamanho. Estou apenas desapontado, eu comprei em locais no sul, o serviço era muito melhor lá.