Eles têm o meu carro há 2 semanas que me disseram que não era o rolamento de lançamento para fora originalmente disse que eram problemas de transmissão interna. Enviaram-no para a concessionária Mazda para que o trabalho fosse feito e substituíram a embreagem. Eles terminaram com o veículo na sexta-feira, dia 19, e me ligaram na segunda-feira, dia 22. Voltei a ligar-lhes no dia 25 e disseram-me novamente que era um problema de transmissão e que não faziam o trabalho de forma lógica. Disseram há uma semana atrás que era algo interno e que faziam a embraiagem, agora estão a dizer-me que não podem fazer uma desmontagem da transmissão e que eu preciso de a levar à concessionária Mazda. Eu nunca mais vou usar este lugar e eu recomendo a todos vocês também não. Agora devo-lhes 400 dólares de aluguer e o trabalho ainda não está feito.

Comprei-lhes um banco online. Tive de o montar. As direcções tinham apenas 1 imagem explodida que o telescópio Hubbell não conseguia dizer que tipo de parafuso foi para onde. 2 parafusos de estilo diferente e um procedimento de montagem de 10 degraus, que acabaram de dizer para colocar o parafuso aqui. Nenhuma descrição de qual parafuso. Eu os chamei e pedi ajuda para decifrar suas instruções. Guy me disse que as instruções estão na caixa. Não quis ajudar em nada. Então agora tenho de conduzir as 17 milhas de volta para o devolver.... se eles tiverem muita sorte de eu não o atirar através do balcão para eles. Extremamente desapontado com o Northern Tool. Dirijo um departamento comercial numa casa de fornecimento de peças e vou informar os meus contactores profissionais do nível de serviço ao cliente que me foi fornecido. FIQUE LONGE DA NORTHERN!!! Eles não querem ajudar depois de você sair pela porta depois de gastar seu dinheiro ganho com eles. Eu sinto que eles só se preocupam com uma venda e não com o serviço de atendimento ao cliente ou satisfação.