João Pinto: Muito profissionalimo e simpatia

Florbela Margarida: Bons profissionais e um excelente trabalho

Não esta loja, mas Best Buy in GeneralI tem um caso de fraude ($400+ entregando para TX e CA mas eu moro no Alasca) e sua equipe de investigação e CSR é a pessoa mais incompetente que já respondeu a isso. Levando-lhes mais de 2 meses. Eu tenho o endereço exato, hora e data que essas transações aconteceram, mas eles ainda assim querem que eu faça frente a custos parciais para isso. Expliquei que não faço uma compra da Best Buy ou uso o cartão desde Junho, que paguei nesse mês, e a fraude ocorreu em Agosto. Mesmo assim, enviaram-me um novo cartão que nunca recebi (em Setembro) e eu disse-lhes que nunca o recebi, e eles enviaram-me um novo cartão e eu também não o recebi. Cada vez que os contactava, eles faziam um novo caso, porque eu pedia um seguimento em Setembro e Outubro, e eles só me podiam dizer que eu o reportava na data em que eu pedia actualizações. Como o quê? Podemos, por favor, olhar para trás e ver o histórico real da minha conta. Além disso, eles querem baixar meu limite de crédito, porque eu me recuso a pagar algo que eu denunciei como fraude. Como é que o Hotmail e a Apple podem ver meu IP e localização quando eu faço login ou faço qualquer tipo de transação, mas a Best Buy não consegue ver que eu obviamente não vivo em 3 estados diferentes ao mesmo tempo... Como é que a Best Buy e o Citibank querem que eu pague por parte de algo, quando fui eu quem foi roubado... Estou escrevendo uma crítica em todos os lugares, porque isso é um negócio terrível.

Um sonho tornado realidade..... depois de pararmos em outras lojas, finalmente encontramos o pote de ouro no final do nosso arco-íris.... o vendedor estava tão acomodado e compreensivo que quando saímos da loja após a nossa compra, nós dois definitivamente tivemos mais ânimo no nosso passo e não podemos esperar para voltar a continuar onde paramos......