Antónia Lourenço: Tem imóvel para vender? Quer comprar casa? Não hesite, a sua casa mora aqui!

Nelgrafica LDA: Uma grande Empresa local de Topo

Liguei para medir o meu condomínio para o tapete. Eles dizem que vão estar lá entre as 8 e as 5 e depois ligam-lhe nesse dia para colocar uma janela mais pequena. Quando ligaram, escolheram a única altura em que eu não estava disponível. Disseram-me que eu receberia uma chamada para remarcar, mas não recebi nenhuma. Entrei e tentei fazer uma marcação, mas disseram-me que os contratos HD saíam e que a empresa teria de me telefonar. Eu entrei pela terceira vez. Liguei, e o piso não atendeu. Eles claramente não têm vontade de vender tapete. Eu fui a outro lugar.

Este local tem uma seleção muito boa para as suas necessidades de melhoria em casa. Os preços são sobre o que você espera, e eu nunca notei nada em venda que eu consideraria um grande negócio. A utilidade do pessoal parece ter sido atingida e falhado pela minha experiência. Há alguns que tentam ser úteis e dedicam o seu tempo a falar consigo sobre os seus produtos. Mas normalmente eles parecem estar do lado preguiçoso e uma vez tive uma funcionária de meia idade (no self check out) que me castigou por ter comprado apenas um azulejo em vez de um estojo inteiro (do qual eu não precisava). Acabei por dizer-lhe para se meter na sua vida e mandei-a embora. Como mencionei anteriormente neste fórum, algum treinamento de atendimento ao cliente iria muito longe com algumas dessas funcionárias. Além disso, algum treinamento de atendimento ao cliente para os gerentes e uma expectativa de que eles façam uso de interações positivas deve melhorar o que eu vivi aqui. Quem sabe, talvez seja apenas a má qualidade do talento local? A formação só pode ir tão longe em alguns casos.