A primeira noite chegou, os lençóis na cama pareciam ter dormido, as fronhas tinham pêlos. Havia unhas dos pés cortadas no chão. Os chuveiros estavam sujos. O quarto cheirava muito mal. Eles mudaram-nos para outro quarto. O quarto estava limpo, mas não havia água quente para tomar banho, claro que descobrimos isto no chuveiro. Então, tomámos um duche frio... O quarto não foi feito e as toalhas molhadas ainda estavam na zona do duche. O quarto agora tem formigas e insectos. E ainda não há água quente... A recepção disse que eles teriam uma chamada do gerente/proprietário. Isso foi às 6 da tarde, agora são 22:00 da noite. Nenhuma chamada do gerente ou do dono. Os insectos tornaram-se demasiado, eles mudaram-nos para o terceiro quarto. Limpo mas ainda sem água quente. E nenhuma chamada do dono.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.