Francisco Fernandes: Um local muito agradável para um passeio.

Rosangela Cruz Soares: Simplesmente fantástico!!! Passeio inesquecível, lugar lindooooo!!!!

O serviço ao cliente estava bem. Encomendei um saco de colchão para recolha no passeio. Mandaram-me um e-mail a dizer-me que estava pronto. Então me ligaram 5 dias depois basicamente me dizendo que se eu não viesse buscá-lo naquele dia, eles me mandariam de volta e reembolsariam meu dinheiro. Eu tenho câncer metastático e não dirijo. Por isso, mesmo que quisesse, não podia simplesmente fugir e ir buscá-lo. Para completar. A rapariga que me telefonou... Nem sequer usou o meu primeiro nome quando ela deixou a mensagem. Só o meu apelido. Ela tinha 0 habilidades de pessoas.

O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.