Patrícia Neves: Prestaveis, honestos e competentes

Mel: We were transported to this garage on Thursday on a low loader as we are a motor home. They had been told by our insurance company that we where coming. On arrival the receptionist was totally unhelpful with a couldn’t care less attitude and took all her time to look up and talk to me. They couldn’t even look at our problem until Tuesday with no guarantee then to repair brakes. Fortunately the breakdown guy found us another garage who were very helpful . Not impressed!

Procurei um associado no departamento de madeiras apenas para encontrar outros clientes que também estivessem à procura de assistência. Fui ao cadastro mais próximo para pedir assistência com um pedaço de compensado, e ela disse que chamaria alguém. Esperei 15 minutos sem ver ninguém. Chamei a atenção de dois funcionários que me disseram que não trabalhavam naquele departamento, mas que achavam que a serra estava quebrada. Disseram que contactariam alguém, e ficaram a um corredor de distância de mim por vários minutos e se afastaram de mim sem uma palavra. Depois de esperar quase meia hora, eu saí e avisei a senhora da caixa registradora que eles perderam uma venda para Lowes. Muito desapontados com a falta de serviço deles aqui.

O sofá quebrou no primeiro ano. Eles ofereceram-se para repará-lo. Deram-me uma janela de 5 horas para a recolha e eu liguei para fora do trabalho. Não apareceu até mais de uma hora depois da hora da recolha. Nunca me ligaram por causa deles atrasados. A resposta deles foi que não sabíamos que ele devia estar atrasado. E depois tentou dizer-me que tentou ligar-me quando eu nunca recebi uma chamada. Agora estou sem 200 dólares do trabalho e ainda estou à espera no meu sofá. O representante do telefone também desligou na minha cara. Muito profissional.