Fui lá e aluguei o que eles anunciaram como "suavemente usado" loveseat. Eles trouxeram-no para minha casa e assim que percebi que estava em grande para o meu quarto de saída. Liguei para aquela sexta-feira e falei com uma pessoa que parecia não saber o que estava fazendo. Contei a situação e para vir buscá-lo. Não veio ninguém. Poucos dias depois, liguei e ninguém veio buscá-lo. Eu estava fora da cidade devido a uma emergência familiar e mudei meu número devido a conseguir um novo telefone e voltei no sábado depois do meio-dia 9/29 com panfletos por toda a minha casa com a tela quebrada ao colar os panfletos atrás da tela. Eles estavam fechados no domingo, mas esta manhã recebi um telefonema da minha irmã mais nova a dizer que lhe ligaram e que iam apresentar queixa por roubo contra mim porque eu estava a segurar a mercadoria! Então prossiga para me dizer que eu era um mentiroso f-ing! E disse que eu NÃO tinha permissão para mudar o meu número! Ele então prossegue para me dizer que tinha de o ir buscar hoje mas disse-lhe que não ia estar em casa onde eu trabalhava das 9h30 às 20h mas que podia marcar para esta próxima quinta-feira! O gerente então levanta a voz para mim e me disse que ia me cobrar de qualquer forma porque eu não ia devolver! Mas ainda estava a dizer-lhe que estou a tentar marcar uma data para eles virem buscá-lo quando eu estiver em casa e ele não pode sentir a minha falta! Então ele desliga... Eu liguei duas vezes e eles reencaminham-me... Eu liguei novamente pela terceira vez e disse-lhe que quinta-feira é o meu único dia de folga e ele diz que não há problema, ainda vou apresentar queixa! Poucas mais palavras foram trocadas e então ele continuou a dizer que se não o pudesse ter depois de quinta-feira, então ele ia apresentar queixa, que é o que quer que seja! Consegui saber do nosso departamento de polícia local o que se está a passar para que eles saibam que não estou a tentar segurar a mercadoria (que nunca estive) para que eles não tentem puxar uma rápida para cima de mim! James e o gerente de reclamações, seja qual for o nome dele, são as pessoas mais rudes e nojentas aqui! Eu não sou um criminoso, eu tenho tentado trabalhar com eles para vir buscá-lo! Não é problema meu, os empregados não podem transmitir mensagens! A pior loja de sempre! Também outra razão pela qual foi enviada de volta foi porque me disseram que uma "pessoa" vem e "limpa" móveis usados para eles uma vez por semana, o que é uma grande e gorda LIE! Eu levanto das almofadas e havia todo tipo de sujeira, doces e lixo dentro do sofá, sujeira reta! Nunca me sentei dentro dele! Eu tenho fotos para provar isso! Também isto só aconteceu num período de duas semanas! Estou envergonhado para o dono desta franquia por causa da falta de atendimento ao cliente, respeito, limpeza, responsabilidade e profissionalismo neste local. NÃO COMPRAR!! VÁ ELSEWHERE!!

Eu comprei vários milhares de dólares nesta loja durante a minha vida. Mas recentemente, fiquei admirada quando a loja me vendeu um colchão usado e jurou que era novo. Quando voltei a ligar, eles prometeram trocar o meu colchão. Fui à loja há alguns dias para a troca e resolvi tudo - ou pelo menos foi o que eu pensei. Algumas horas depois de sair do escritório, recebi um telefonema a dizer-me que tinham mudado de ideias e que não podiam honrar a minha troca. Esta loja está desorganizada. Eu tinha muito respeito por eles até recentemente. Certamente não vou comprar nada deles de novo. E estou a certificar-me que ninguém que conheço nunca lá vai.