Micael Ferreira: Ótimo profissional, sempre que preciso de uma reparação está ao meu dispor, obrigado Sr. António Neves

Raphael Arkhangel: Funcionarios e material de qualidade

Empregados rudes na loja do Miami/Dolphin Mall. Minha filha e eu visitamos Ikea 3 dias atrás. Enquanto estávamos na loja, fizemos uma encomenda online de uma unidade de prateleiras que estava listada como disponível para recolha no mesmo dia. Assim, esperámos que a prateleira, apenas para sermos informados que parte da nossa encomenda não estava em stock, queríamos uma encomenda parcial. Isto não fazia sentido uma vez que tínhamos encomendado UMA unidade de prateleira. Aparentemente, uma parte das peças de montagem não estava em estoque. Quando pedi à funcionária para explicar como poderíamos cancelar parte do pedido quando pedimos UMA unidade de prateleira......a resposta não foi você estava me ouvindo????mostrei a ela uma foto do item que compramos e quando finalmente decidimos que seria melhor cancelar o pedido inteiro, ela não nos deu uma confirmação de cancelamento. Outro funcionário veio para ajudar na situação (como o funcionário inicial chamou) e quando eu pedi a confirmação do pedido cancelado, ele simplesmente escreveu em um papel em branco que o pedido tinha sido cancelado - não o datou ou colocou seu nome. Escusado será dizer que o meu cartão de crédito foi cobrado por este item e NÃO houve reembolso. Liguei para a loja para falar com um gerente e fui informado que não havia ninguém disponível. Quando mencionei o porquê de eu estar a ligar, o funcionário por telefone colocou-me numa espera eterna! Depois enviei um e-mail para o serviço de apoio ao cliente e ainda não tive notícias de ninguém!! O serviço de apoio ao cliente da IKEA deixa muito a desejar!

Colocou uma ordem de recolha na calçada. Um dia depois recebeu uma mensagem a dizer que a encomenda estava pronta para a recolha. Dirigi-me ao armazém para ir buscar a caixa de ferramentas para ser informado que tinham cancelado a encomenda, pois o produto estava fora de stock. Como isso pode ser depois de esperar um dia e depois receber uma mensagem de texto para o ir buscar. Não me desculpem por perder o meu tempo devido à sua incompetência para não mencionar que não recebi o produto necessário e agora estou à espera de um reembolso. Incompetência total!