Hugo Lourenço: Serviço muito fraco. Ninguém quer saber de nada, muito tempo à espera.

Vitor Evangelista: As instalações são condignas. O serviço costuma ser bom embora piore quando há muita gente. O estacionamento nem sempre é fácil mas há parques de estacionamento nas imediações.

Em junho de 2019 eles substituíram um elemento de aquecimento no meu secador Samsung semana depois o fusível térmico explodiu eles substituíram-no 3 semanas depois mês depois fizeram-no novamente eles me cobraram quase 200 para consertá-lo quando eu estava sob uma garantia estendida de baixo o cara culpou por um bloqueio não havia bloqueio porque eu tive o meu sistema de ventilação do secador não foi substituído nem mesmo um ano atrás então eu novo isso não era o problema.... então em outubro eles voltaram a sair para o problema do não aquecimento novamente culpou a tomada elétrica teve que puxar o secador para fora para manutenção ele veio desconectado um pouco. dezembro 5 2019 teve A & E sair por baixo descobriu que os selos do tambor estava vazando causando o fusível térmico para continuar soprando e a placa de controle principal está saindo... A A&E levou algum tempo para diagnosticar o problema em vez de o culpar por um bloqueio cada vez que o homem de serviço saía.... A questão eléctrica foi quando o secador foi puxado para fora para que ele o reparasse, a ficha saiu um pouco, mas eu adoro a resposta, não havia restrições, disse-lhe que cada vez que ele saía podia ter feito um teste na primeira vez, mas levou-o a sair 4 vezes, depois decidiu fazer um teste e depois provou que não havia restrições... eu só estou contente por a A&E ter descoberto o problema na primeira vez em que o seu trabalhador não verificou outros problemas, culpou uma restrição / electricidade que não era o problema

Uma noite eu estava procurando por um MDF de 4 pés por 8 pés. Levei tempo para encontrá-lo, pois não havia nenhum associado na ilha 15. O MDF estava em uma prateleira superior, então pedi ajuda a um associado e para cortá-lo. Não era a ilha dele, então ele chamou o associado para a ilha 15. Eu esperei e esperei, e ninguém apareceu. Pedi a mais dois associados, todos fizeram o mesmo - paging over the PA system. Depois de 40 minutos eu fui até o serviço de atendimento ao cliente e pedi ajuda. Eles tentaram ligar para um telefone, mas ninguém atendeu a chamada. A CS insistiu para que eu esperasse na islec15, e continuou dizendo que se eu estivesse lá, o associado iria embora. Eles se recusaram a ter o associado para se encontrar comigo no balcão do CS. Então eu voltei para a Ilha 15 e esperei, e esperei..... Depois de 15 minutos, voltei ao balcão do CS e pedi para falar com o supervisor da loja. O Manuel apareceu em breve. Expliquei a volta e perguntei se eu deveria colocar uma ordem de retirada e voltar amanhã. Resumindo, uma longa história. Voltamos para a ilha 15. Localizamos o MDF. Ele tem um carrinho. Apanhámos o quadro. Ele cortou-a ao tamanho/piecec que eu queria. Muito eficiente e educado. A caminho do caixa, ele pediu desculpa e dava-me o MDF de graça pelo meu problema naquela noite. Eu disse a ele que não estava reclamando só para conseguir um freebie, mas eu dividiria o custo (22 dólares) 50/50. Ele até pediu a um dos trabalhadores para cuidar de carregar as tábuas de corte para mim. O Manuel é o máximo. Eu esperava que ele encontrasse a pessoa responsável pela ilha 15 e pedi-lhe para ajudar. Em vez disso, ele próprio me ajudou directamente. Crudos ao Manuel. Empregado para a secção de madeira serrada durante o turno é uma porcaria - não se encontra onde. Os outros associados apenas chutam o balde para baixo da ilha, dando voz a mensagens inúteis. O mesmo para o chamado Serviço de Atendimento ao Cliente. Eles precisam configurar um sistema para que você responsabilize os associados e não apenas dizer que não é a minha ilha/responsabilidade.... O Manuel salvou o depósito de casa naquela noite. Espero que o franchise HD tenha lido isto. 2 estrelas para os associados. 5 estrelas para o Manuel.