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Recentemente comprámos alguns móveis de exterior e foi-nos dito que viriam de uma loja diferente mas que estariam em perfeitas condições. Depois de recebermos os móveis e desembrulhá-los encontramos várias manchas e arranhões. A solução que nos deram da loja foi que podíamos devolver a mercadoria e eles nos davam um reembolso. Obviamente não queríamos devolver, apenas queríamos o que nos foi prometido, sem qualquer dano. Após uma visita à loja e chegando a uma resolução que nos custou mais dinheiro, compramos o mesmo conjunto que está no chão deles, mas para nosso inconveniente eles iam entregar. 3 dias depois liguei para a loja para perguntar quando eles iam entregar e um dos representantes de vendas disse que eles mandariam meu vendedor me ligar. 10 minutos depois tive uma chamada do serviço de entregas para agendar a minha entrega, que levaria uma semana adicional a partir de hoje. Perguntei quando ele foi contactado e ele disse que tinha acabado de receber a encomenda de trabalho há 10 minutos. Mais uma vez eles largaram a bola e esqueceram-se de nós. Quando liguei para a loja, perguntei se a nossa mobília ainda estava no chão, o representante disse que sim. Dissemos especificamente ao gerente para tirar o chão e, por favor, embrulhe para que a mobília não fique danificada como o primeiro conjunto. O Gary garantiu-nos que o faria, mas obviamente esqueceu-se e ainda está no chão deles. Eu consideraria procurar em outro lugar se você estiver procurando por algum serviço, especialmente após a venda.

Eu tenho lidado com o Sunrise de vez em quando nos últimos 15 anos e sempre volto. Acho que SEMPRE devem ser amigáveis, e dentro de dólares das lojas big-box, se não mais baratos, quando você joga na entrega e instalação. Eles enviaram reparadores para ajudar nas máquinas de fazer gelo e secadores, e os companheiros são sempre competentes, limpos e corteses. Esta loja é tudo o que você está procurando... Compre as caixas grandes primeiro, venha para o Sunrise em último. Vais ficar contente por o teres feito. (Não, eu não conheço os donos, nenhum empregado, e não sou um xelim da internet, apenas um cliente satisfeito).