Fui comprar todas as novas ferragens para portas e casas de banho. Não consegui que uma pessoa me ajudasse a localizar o último toalheiro que eu precisava. Ao pedir a uma associada para chamar alguém, o que ela fez, eu ainda esperei 25 minutos. Apenas uma das muitas associadas de vendas que passaram por mim enquanto eu esperava me perguntou se eu precisava de alguma coisa. Ele disse que ia buscar alguém, que nunca mais voltava. Com um carrinho cheio de artigos que me levou 2 horas para escolher, aproximei-me do balcão de atendimento, contei-lhes a minha experiência e informei-os que não estava a demorar a colocar todos os artigos de volta. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente disse "OK". Eu não vou voltar àquela loja.

Se eu pudesse pôr 0 estrela, punha. A minha mulher e eu estamos a ligar há duas semanas e não conseguimos falar com ninguém. O sistema automatizado diz constantemente que tem um volume de chamadas extremamente elevado para voltar a ligar mais tarde e depois desliga, entretanto temos uma máquina de lavar roupa, pela qual pagámos mais pela garantia, que está a deitar fora a água sempre que a usamos. O BBB vai ter notícias nossas a seguir. Absolutamente inaceitável.