Eu fiz um pedido online e me dirigi para pegar nas lojas. Na loja eles me surpreenderam dizendo que meu pedido não estava disponível e me sugeriram comprar o produto similar ao preço atual da loja. O que é ~40% mais alto do que o preço de venda online anterior. Eles defendem isso dizendo que loja física e online (-com) são empresas totalmente independentes!. O atendimento ao cliente por telefone disse que hoje é a última chance de pegar o produto e será reembolsado se não for pego.

Eu encomendei itens frágeis online (os itens não estão disponíveis nas lojas) duas vezes. Ambas as vezes os itens foram quebrados. A embalagem foi a pior que eu já vi. O número de atendimento ao cliente não ajuda, na última chamada o representante de atendimento ao cliente tem um número de extensão e nome falsos para eu ligar depois que a Id devolveu o item. É um pesadelo tentar conseguir um substituto. A segunda encomenda foi um presente de Natal. Ao invés de apenas substituí-lo, eles o creditaram de volta ao cartão de crédito, então agora ele tem que ser reordenado ao invés de ser substituído. Será que o próximo carregamento chegará avariado?