Nelia Leal: Tem de tudo, bom atendimento.

Santo & Gomes transportes Santo & Go: Uma equipe de trabalho k merece 5 estrelas

Pobre serviço ao cliente! Um empregado, Destiny, estava na mesma ilha colocando mercadoria que eu estava procurando uma bomba para o meu AC e então outro cliente veio para a mesma ilha e ela me ignorou totalmente e perguntou se ele precisava de ajuda, eu esperei um minuto e então disse que precisava. Mostrei-lhe uma caixa com a bomba que eu queria e disse-lhe que não queria essa porque está aberta e talvez falte alguma coisa. Eu disse a ela que o aplicativo diz que eles têm 8. Ela olhou para a máquina dela e deu uma olhada por um minuto e disse que não temos mais o aplicativo está errado. E me perguntou novamente porque eu não queria aquela de novo, eu disse a ela que provavelmente faltavam partes, ela disse que nenhum homem só queria abrir as caixas e olhar as coisas e que não faltava nada, ela não tinha idéia do que eu estava perdendo alguma coisa ou não. Eu disse a ela que iria à loja Midland e ver se alguém lá estava disposto a ajudar o cliente!

Cuidado com o comprador!!! Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria! Eu gastei uma quantia substancial de dinheiro na WDC numa nova máquina de lavar e secar Maytag Bravos. Eu queria especificamente um conjunto a condizer. A máquina de lavar, embora não limpasse bem a roupa, não era o principal problema! A secadora cantarolava tão alto que podia ser ouvida em cada canto do meu condomínio, não me permitindo ler, ou assistir TV, não importava onde eu estivesse quando ela estivesse ligada. Sou professora e não podia nem Zoom com meus filhos na sala de jantar, com a máquina ligada, porque o zumbido estava interferindo ruidosamente na minha aula. Mas lembre-se, Im 67, tive vários secadores na minha vida, mas nenhum deles fez um zumbido tão forte como este. Todos os que vieram não podem acreditar no barulho... até o meu vizinho lá em baixo pode ouvi-lo!!! Eu liguei imediatamente para a WDC e eles deram-me a volta! O serviço de atendimento ao cliente deles cheira mal!!! Eles se recusam a apoiar o produto defeituoso e NÃO se importam com o cliente. Se for horrível, ficam com ele e não podem trocá-lo por algo que não seja defeituoso. Eles enviam pessoas falsas, não profissionais, de uma oficina de reparação que representa o fabricante, que o fazem passar por bom!!! Um técnico que saiu, ficou por 5 minutos e nunca abriu ou olhou na secadora!!! NÃO É MELHOR, NÃO É NORMAL! É DEFECTIVO!!! Eu liguei inúmeras vezes, e eles não retornam as ligações quando dizem que retornarão. O gerente Mo, nem sequer queria falar comigo ao telefone, mas quando ameacei uma má revisão do Yelp e ramificações legais, ele finalmente o fez. A gerência não é o seu forte! Em vez de fazer as coisas certas para o cliente, eles tentam passá-las para o fabricante, que não é melhor! Eu liguei para a WDC imediatamente após receber, mas após inúmeras chamadas, e muita angústia, a atitude deles é de lamentar que não possamos fazer nada! Você pagou por isso, agora seja miserável e fique preso a ele! Eu vi inúmeras críticas no Google onde clientes legitimamente infelizes foram autorizados a fazer trocas em OUTRAS lojas! Por favor, tenha cuidado, se houver algum problema, eles passam o dinheiro, ignoram-no e não se importam com você e como você está perturbado! Eu comprei vários aparelhos na Fergusons, que são ótimos!!! O atendimento ao cliente, ou falta dele, diz muito sobre uma empresa!!! Eles classificam em 0 no atendimento ao cliente, profissionalismo, preocupação com o cliente e o mais importante, ética!