Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.

Fiz uma recolha na calçada, cheguei mais cedo por volta das 8 da manhã, não estava cá mais ninguém para a calçada. Depois de esperar 20 minutos, alguém me ligou e disse para eu entrar e ir buscá-la na frente da loja. Eu entrei e me identifiquei. Depois esperei novamente, pois tiveram de chamar outros dois representantes para ir buscar o meu pedido, porque ainda estava algures nas traseiras. Pelo menos eles pediram desculpas.