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Eu precisava de uma chamada de serviço e tive problemas para passar pelo telefone. Eu enviei um e-mail para o endereço recomendado e recebi uma resposta imediatamente. JTaylor do departamento de serviço deles contactou-me várias vezes dentro de um período de 24 horas para se certificar que eles tinham o modelo certo e informações de reparação antes de sair e agendar a minha marcação de serviço. Um serviço extremamente eficiente e rápido. Muito satisfeito!

Dizer que estou infeliz é dizer o mínimo que posso dizer. Eu estou frustrado. Encomendei um artigo da Northern Tool em Dezembro e só receberia actualizações se o pedisse. Cada actualização era uma data de entrega falsa. Até ao momento em que me deram uma data de entrega provisória no final de Fevereiro. Estou frustrado porque precisava deste item para o trabalho. Por causa da longa espera, perdi várias oportunidades de trabalho e tive perdas monetárias. Isso não acaba aí. Depois de pedir o cancelamento da encomenda, o banco cobrou o preço total da encomenda, deixando a minha conta com um saldo negativo e encalhada no supermercado com um carrinho cheio de compras e fundos insuficientes, graças à Northern Tool. Eles NÃO devolveram o meu dinheiro. Em outras palavras, fiquei sem dinheiro até que eles decidiram reembolsá-lo e saíram sem uma parte essencial do trabalho. Felizmente, a Amazon teve a parte que me chegou em 2 dias. No entanto, se a Northern Tool não me reembolsar, vou procurar um advogado. Este tipo de serviço ao cliente é inaceitável e francamente, SUCKS.