Quero agradecer sinceramente à Cassandra e ao Chris pelo serviço de atendimento ao cliente mais excepcional da atualidade. A Cassandra foi muito atenciosa e informativa sobre o que eu precisava para a minha família. Pude ir direto ao armazém e escolher bem um secador GE dentro do orçamento que tinha em mente. O Chris foi absolutamente intencional na entrega e instalação da minha nova secadora em minha casa, no mesmo dia. Muito impecável, muito obrigado. Eu voltarei num futuro próximo.

As coisas começaram bem. Eram razoáveis nos preços e competitivos o suficiente para capturar o nosso negócio. Trabalhar conosco na entrega foi ótimo, pois tivemos que esperar que nossa reforma entrasse em uma certa fase de conclusão antes que pudéssemos receber a entrega. No entanto, escolhemos os aparelhos da Jenn Air e isso acabou por ser um grande erro. Motivo 1: O fogão/micro-ondas da Jenn Air tem tido muitos problemas. Fomos encaminhados por um amigo para esta loja e ele teve o mesmo. O nosso frigorífico de sonho acabou por se revelar um limão. De má qualidade de construção, a porta do congelador caiu literalmente duas vezes mais do que os parafusos que o seguram são ineficientes em tamanho para carregar o peso. Razão 2: Temos todas as garantias que a Jenn Air e a loja oferecem. O problema são os vendedores que fornecem o serviço de reparação. Eles normalmente estão pelo menos duas semanas fora e se houver uma peça a ser encomendada, esteja preparado, você pode estar olhando meses antes de vê-la. Depois mais algumas semanas para remarcar o serviço de reparação. Eu visitei a loja várias vezes e pedi ajuda. Apenas 1 pessoa em cada 3 permanece empregada devido ao volume de negócios do varejo. Cheguei a falar directamente com o representante da Jenn Air e nunca mais me responderam. Então aqui estamos sentados com uma geladeira que nos custou milhares de dólares, sem porta, sem respostas e sem resolução à vista.