Marco Martins: Serviço certificado e de EXCELÊNCIA...

Mafalda Bjørnestad: Excelente serviço e preços. Vieram imediatamente reparar, super prestaveis e profissionais.

Comprei recentemente um pacote de aparelhos Thermador para a minha nova casa personalizada de Bob Wallace. A máquina de lavar louça nunca funcionou. Pedi ao construtor e ao electricista que investigassem isto. Contactei Bob Wallace que me disse que teriam um técnico de serviço para dar uma vista de olhos. Já passou uma semana e ainda não tive notícias do Bob Wallace. Eu liguei e mandei um e-mail e não recebi nenhuma resposta. Gastei mais de 17 mil dólares e nem sequer consegui uma resposta! completamente e totalmente insatisfatória ao serviço de atendimento ao cliente.

Que negócio horrível. Tratar os funcionários terrivelmente e quando um aparelho tem um arranhão ou ding eles o cobrem ou usam tinta de retoque para cobri-lo e ainda vendê-lo novo, a menos que o cliente descubra. Uma mancha muito sombria. Sem mencionar que ela tem seus próprios funcionários escrevendo críticas aqui. UOW.

Poupei dinheiro num frigorífico fantástico que não funcionava e agora no dept. 2.000 sem frigorífico. Depois de instalado o motorista da entrega disse para esperar 24 horas para começar a congelar e fazer gelo, o que não aconteceu depois descobri que nada foi colocado nas prateleiras certas gavetas e caixas e que tinha baratas mortas no congelador inferior com um monte de gosma com crosta preta. Então eu liguei para a loja no dia seguinte e a única coisa que eles puderam me dizer foi para ligar para o fabricante e todas as vendas são finais também eu deveria ter ligado com 24 horas após a entrega do que o instalador disse, eu acho que eles são treinados para dizer às pessoas que assim é tarde demais para fazer qualquer coisa sobre seus aparelhos quebrados. Eu não podia pagar a proteção adicional que eles oferecem, mas se eu soubesse que isso era obrigatório para o seu produto funcionar eu teria comprado. Quem me dera ainda ter os meus $2.000 dólares! Mas pelo menos você é pago por nada!