Eu esperava que a minha primeira experiência com o ABC Warehouse fosse positiva, mas eu estava muito enganado quando descobri o caminho mais difícil. Comprei uma T.V. na loja Findlay e, antes de a garantia de 1 ano do fabricante expirar, disse a alguém da loja que precisava de serviço. Eles me encaminharam para o site do serviço ABC Warehouse, onde eu preciso preencher o formulário para uma solicitação de serviço. Eu fiz de acordo e ninguém me contactou. Tentei novamente e ainda nada. Finalmente, fi-lo novamente pela terceira vez e ainda nada. Liguei para o número 800 para serviço e fui colocado em espera durante uma hora antes de falar com alguém. Expliquei a minha situação apenas para descobrir que a minha garantia tinha acabado. Contei-lhes sobre o site de serviço do ABC Warehouse e eles tentaram encontrar o meu formulário de pedido mas não encontraram nada. Disseram-me que se eu não ouvisse nada de alguém, deveria ter ligado em vez disso. Perguntei-lhes qual era o objectivo do website de pedido de serviço e se eles disseram que eu deveria ter ligado em vez de submeter um pedido de serviço através do website deles. Eles disseram que o website de serviço era mais um atalho e que ligar era o método preferido. Se eu soubesse disso, eu teria ligado antes da minha garantia expirar, mas alguém da loja Findlay me disse que eu tinha que passar pelo site de solicitação de serviço. Basta dizer que eles não estão honrando minha garantia mesmo que eu tenha submetido um pedido de serviço três vezes antes de minha garantia expirar, e eles alegam que não têm nenhuma prova de que eu estou fazendo isso e eu tenho que ligar para o fabricante para ver se eles vão fazer reparos sob garantia, mas eu duvido muito que eles vão.Obrigado ABC Warehouse por uma excelente primeira experiência! Eu tinha grandes esperanças de que você seria melhor do que a má corporação com a Caixa Azul, Yellow Price Tag lá fora, mas acho que você é exatamente o mesmo que eles. Não irei lá nunca mais e recomendarei aos meus amigos e familiares que não vão lá.

Comprei máquina de lavar e secar nesta empresa. Em vez de telefonar a confirmar a entrega, eles aparecem em minha casa. Eu estava no hospital e não pude estar lá. Por isso, tive de remarcar. Quando fui entregue, a máquina de lavar vazou. Eu liguei e eles enviaram um técnico. Ele pôs um bandaid no problema. Umas semanas depois começou a sair novamente. Mandaram alguém buscá-lo e quando ele apareceu, não lhe disseram que era o segundo andar. Por isso tive de esperar. Finalmente enviaram dois homens para o vir buscar e levaram-no. Era suposto deixarem-me um sobresselente. Deixaram? NÃO. Deram-se ao trabalho de me avisar da mudança? NÃO. O gerente mudou de ideias e disse-me que a arranjavam e me devolviam no dia seguinte. Eu esperei. Eu liguei e disse quando você pode entregá-lo de volta e foi dito agora sexta-feira porque ele precisa de dois caras. Eu concordei e esperei. Note que já estou chateado com a ida e a volta. Enviei uma mensagem na sexta-feira por volta do meio-dia e foi-me dito que NÃO ia receber a minha máquina de lavar. Porque não conseguem comunicar com os clientes? Então estou em casa à espera de uma entrega que não estava a chegar. Estava tão cansado da falta de comunicação que disse que tinha terminado. Vem buscar a tua maldita máquina de secar também. Isso por si só era outro problema para eles fazerem. Disseram-me que eu teria todo o meu dinheiro reembolsado, mas eles decidiram manter a taxa de entrega porque, segundo eles, eu recebi um recibo que, por magia, diz que não o vou ter de volta. Entretanto, quando falei com o gerente ao telefone, ele ofereceu-se para me reembolsar o dinheiro. Resumindo, não compre deles. Eles não vão cumprir a sua palavra, não vão comunicar contigo, e vão tentar virá-lo contra ti quando deixarem cair a bola. Não, obrigado. Saia do negócio, por favor!