A minha mulher e eu queríamos comprar a nossa nova máquina de lavar e secar roupa a uma empresa familiar local. O processo de compra pareceu-me bem e a entrega e instalação correram bem. Depois de usar a nova máquina de lavar e secar, senti que o nível de ruído era excessivo. Liguei para a Martin Appliance para solicitar o serviço. Eles estavam muito hesitantes em sair e tentaram me convencer de que este barulho era normal através do telefone. Quando eles finalmente concordaram em enviar um técnico de serviço, eles me deram uma janela das 10h às 22h para aparecer na segunda-feira seguinte 1-11-2016. Isso foi ontem. Não só não apareceu ninguém, como nem sequer telefonaram. Esperei até às 16:30h antes de ligar para a loja. Ninguém atendeu. Eles desperdiçaram o meu dia inteiro. No que me diz respeito, Martin Appliance mostrou o maior desprezo por este cliente e pelo meu tempo. Não há desculpa para isto. Se isto foi um descuido da parte deles, demonstra uma séria falta de organização ou de supervisão. A outra alternativa é que eles receberam meu dinheiro e simplesmente não se importam e esperam que eu vá embora. De qualquer forma, eles perderam o meu futuro negócio e o de todos os outros que eu posso persuadir a evitá-los.

Disseram-me que estariam em minha casa para buscar os meus artigos entre as 16h e as 17h... às 18h10 eles aparecem sem um único telefonema do motorista ou da loja e disseram-me se tinha algum problema com isso para ligar para o serviço ao cliente. Quem não faz nada além de pedir ao gerente distrital para ligar para você sobre isso. O gerente foi rude todas as 4 vezes que liguei para ver porque estavam atrasados e não me tinham contactado. Nunca pedi desculpas... se eu pudesse deixar zero estrelas, eu o faria. Nunca mais farei negócios com eles e desencorajarei qualquer um que eu encontrar de fazer o mesmo, horrível negócio!