Comprei um secador Whirlpool novinho em folha no Concord Pike, em Wilmington Delaware, em janeiro de 2019. Duas semanas depois de comprar a máquina de secar roupa, ela não levaria mais do que 5 peças de roupa. Eles enviaram uma pessoa de serviço ao seu serviço que disse que não havia nada que ele pudesse fazer sobre isso. Eu liguei para o aparelho nacional falou com Brad ou Steve e explicou a situação e foi dito que eles tinham que ter uma pessoa de serviço 3 vezes antes que a hidromassagem iria fazer qualquer substituição . Essa era uma política de hidromassagem. Quando eu estava comprando o secador, o vendedor Joe me disse que eu tinha um ano de garantia e que se algo acontecesse com o secador, eles o substituiriam sem problemas. Ele obviamente não sabia a informação completa sobre o que seria necessário se uma substituição fosse necessária. Scott o gerente foi extremamente simpático e acomodado e fez tudo para tentar resolver os meus problemas com a máquina depois das minhas reclamações. Ele até enviou alguém de, ao seu serviço, a empresa que faz qualquer reparo necessário para eles, em seu dia de folga para descobrir o problema. O Dave foi o único rude para mim e para o meu marido e desligou-nos o telefone quando ligou para marcar um encontro para que a máquina fosse vista pelo dono do At your service Ele teve a audácia de me dizer para pendurar as minhas roupas lá fora ou ir para o tapete da lavandaria. Na verdade, Scott foi extremamente acomodado, extremamente respeitoso e extremamente útil. Ele ouviu as minhas preocupações e enviou uma pessoa de serviço no seu dia de folga, um sábado. Por esta razão mudei o meu posto original porque no final de tudo o que eles passaram e agora a partir de hoje a minha máquina de secar roupa está a funcionar e acontece que se eu a tivesse usado posso ter-me magoado. Portanto, muito obrigado Mitch e Scott você é um grande trunfo para o National Appliance Warehouse. Sim, eu faria compras aqui novamente.

No verão passado, fui com meu sogro para comprar um churrasco Genesis 2 Webber e esperei meia hora e não recebi nenhuma ajuda. Finalmente pedi e a senhora não foi nenhuma ajuda. Saiu e comprou no Ace com facilidade. Pensei em tentar dar-lhes outra oportunidade, entrei hoje para comprar outro Webber. Sentei na ilha por mais uma boa meia hora a mesma história. Só que desta vez eles queriam que eu pegasse a tela arranhada porque nenhuma foi montada. Quando perguntei sobre a montagem eles disseram que só se reuniam na segunda, quarta e sexta-feira. Hoje é quarta-feira. Se algo está disposto a comprar algo tão caro você deve fornecer um serviço básico de atendimento ao cliente muito mínimo. Não vai voltar.