Sixtela Carvalho: Impecáveis na definição das necessidades do cliente e do ajuste da proposta as estas. Bom conceito e muita atenção no detalhe. Valores justos e obra bem executada.

Rui Silva: Não recomendo esta loja, porque simplesmente não sabem atender os clientes. Com duas funcionárias e uma estagiária, fizeram-me esperar mais de 30 minutos. Venderam-me um telemóvel Sénior que é o novo modelo da Alcatel. Esse telemóvel não presta, é muito mais complicado do que o modelo anterior. Porém, disseram-me que era idêntico! De certo que teriam um modelo muito mais simples para um casal que tem mais de 80 anos.

Este é um lugar tão legal! Há tantas coisas estranhas, interessantes, assustadoras e incríveis para ver. Pai e filho são amigáveis e conhecedores e fazem você se sentir como um visitante de uma casa esquisita, não um cliente apressado. Espero que eles possam ficar abertos porque a experiência é como nada que você possa obter comprando online.

Tão frustrante. Cada vez que me aproximava de um grupo de pessoas de avental laranja em pé, elas se espalhavam como baratas quando a luz era acesa em um bar de Tijuana. Ficava junto ao balcão de tintas durante uns bons quinze minutos. Comecei com a mulher trabalhando lá gritando para o gerente atrás de nós, que gritou de volta uma solução para o problema dela. Ela então desapareceu sem nunca ter se dirigido a nós. O marido mandou-me procurar um carrinho de cama plana e escolher uns azulejos para as nossas bancadas. Ele encontrou-me na secção de azulejos com uma das únicas camas de cama plana da loja que não estava a ser usada para expor artigos, e nós instalamo-nos em azulejos. Ele vai buscar novas saídas e coberturas enquanto eu carrego o azulejo. Tentei pegar o azulejo mas a caixa ainda estava colada à caixa encostada às outras e a caixa da frente caiu na minha canela. Risco de segurança, mas eu sobrevivi. Voltamos para os armários inacabados. Encontramos o que precisamos/queremos, mas não na prateleira de baixo, onde podíamos conseguir nós mesmos. Olha à tua volta e vê um grupo de empregados em pé. Um estava a ajudar outro cliente e o resto só a falar. Eu subo para chamar a atenção de alguns e a maior parte deles vai para a sala de descanso enquanto o que está com o cliente os guia para longe. O restante me olha nos olhos e depois sai com um que está guiando o outro cliente. Eu fico lá completamente idiota. Um minuto mais ou menos ela volta, vê-me ainda ali parado e começa a afastar-se novamente. Depois de dizer em voz alta EXCUSE-ME algumas vezes, ela suspira exasperada e me pergunta o que eu preciso. Expliquei que precisamos de um par de armários inacabados trazidos para baixo para que possamos comprá-los. Logo no meio de um anúncio no alto-falante, ela irradia para assistência e vai embora. Esperamos cerca de dez minutos ouvindo a festa na sala de descanso, eu vou procurar outro funcionário para tentar novamente. Eu expliquei o que precisávamos, ela falou pelo rádio e nós ficamos à espera. Cerca de cinco minutos depois, um associado se aproximou de nós e perguntou o que precisávamos. Dissemos a ela e ela nos garantiu que alguém estava a caminho com um homem para nos ajudar. Esperamos mais 10 minutos antes do meu marido me mandar buscar outro carrinho para os nossos artigos menores. Eu pego o carrinho e decido passar pelo departamento de pintura para ir buscar a nossa tinta. Três associados a trabalhar atrás do balcão. Depois de alguns minutos eu só pego a tinta, encontro um par de bastões e volto para os armários. Um carrinho cheio de caixas vazias estava a bloquear o meu caminho de volta para o meu marido. Porque não seria, pelo menos, colocado contra o lado do corredor para que as pessoas pudessem passar? Quando eu voltei, eles estavam finalmente bloqueando os corredores para pegar nossas coisas. Fomos para a seção de madeira para pegar o que precisávamos para terminar nossas prateleiras. Estamos a olhar para uma tampa que tinha exactamente o que precisávamos. Não a dois corredores de distância está um empregado de um armazém a empilhar escadas para um carrinho de cama plana. Nós pegamos o que conseguimos alcançar e estamos olhando e apontando para o que precisamos, obviamente fora do nosso alcance. Ele continua a olhar para nós, mas nunca diz uma palavra. Eu finalmente digo ao meu marido para ir buscá-lo antes que ele fuja. Mais uma vez, ele se dirige a ele com relutância para ajudar. O meu marido manda-me outra vez fazer um recado, com medo que eu vá a Full-Karen com alguém em breve. Eu apanho os parafusos e vou ter com o meu marido à caixa. Eu só fui tratada assim no Home Depots (tive uma experiência semelhante na loja Midland que me azedou durante anos, até eu voltar a casar e o meu novo marido tinha um cartão do Home Depot, por isso normalmente é para onde nós vamos). Também reparei que as campainhas de atendimento ao cliente já não se encontram na loja. Sei que as minhas miseráveis compras não fazem muita diferença para uma megaloja como esta, mas ainda não mereço ser tratada desta maneira. Nada é pior do que ser ignorado intencionalmente por pessoas que estão apenas de pé. Eu recebo pessoas que precisam de pausas, mas elas devem ser escalonadas para que ainda haja pessoas capazes de ajudar os clientes. Como a porta foi deixada aberta, pude contar algumas das pessoas lá dentro. 8 estavam dentro da minha linha de visão e algumas mais eu conseguia ouvir.