Visitei a loja para procurar camas a preços mais baixos, para minha surpresa, o agente que pedi disse que não vendem camas, e ele foi gentil em procurar o endereço de uma loja próxima. E, agradeci ao agente pela informação e fui embora. O agente foi simpático, ele aproveitou para procurar o endereço de uma loja próxima e eu dei uma estrela de quatro estrelas.

Como arquitecto que especifica regularmente aparelhos para os meus clientes, fiquei encantado por descobrir que a Royal Green representava um grande número de marcas de design e trabalhava directamente com elas para substituir uma outrora adorada gama eléctrica DACOR por um novo aparelho Miele Electric Induction and Steam. Eles não só ofereceram um preço competitivo, mas também organizaram a subida e descida dos meus aparelhos novos e antigos - para o 4º andar de um loft no SoHo (98 degraus). KUDOS para Royal Green!

Impressionado! Eu precisava de uma caixa de ligação para a nossa máquina de lavar loiça Bosch. Adquiri uma da Dey em Eagan e durante essa compra foi informado por um funcionário útil e informado, que esta parte estava envolvida numa grande recolha e tinha sido considerada um risco de incêndio. Eu comprei a peça, mas essa consciência levou-me a contactar a Bosch como Id não tendo sido contactado pela Bosch ou pela Best Buy sobre qualquer recolha. Resumindo, a Bosch acabou por cobrir a peça e a mão-de-obra, por isso tinha uma peça comprada que não precisava. Devolvi a peça num sábado para descobrir que estava fora da política de devolução de 45 dias. Eu estava a aceitar perfeitamente essa resposta e o Dey não me devia nada. Mas eles seguraram a parte para perguntar ao gerente se ele aprovaria o reembolso. Na segunda-feira eu recebi uma mensagem de voz dizendo que eu deveria parar para pegar o meu reembolso de dinheiro. Incrível!!! Eles não tinham que fazer isso. Mas eu tenho tanto apreço e respeito pela forma como lidaram com este assunto. Eu já era um cliente fiel do Dey, mas isto fortaleceu ainda mais a minha lealdade como cliente. Fale sobre acima e além!