Fernanda Ferreira: Muita simpatia e excelente atendimento

Lourenço Lousa: Atendimento bastante bom. Atenção para com o cliente

Eu revi a loja Springhill alguns dias atrás; a loja Franklin era igualmente útil, bem abastecida e bem disposta. Estávamos a fazer recados em Franklin no dia seguinte à visita à loja Springhill para que eu e o meu marido pudéssemos mostrar-lhe o que eu tinha espiado na loja Springhill. Ele ficou impressionado com os preços, então compramos uma TV e uma barra de som; eles não tinham a tábua que eu tinha visto em Springhill, então eles ligaram e o vendedor, Glenn tinha guardado uma para mim, no caso de eu passar por lá. Eu vivia na loja, mas são os empregados que vão garantir o meu retorno. Glenn foi uma grande ajuda em Springhill; Jackie e Ryan (loja Franklin) foram prestativos, conhecedores e simpáticos. Jackie respondeu a todas as nossas perguntas sobre a tv ... e Ryan se encarregou de garantir que pudéssemos obter a tábua na outra loja.

Sean no departamento de pintura foi extremamente rude e pouco profissional na minha visita de hoje. Passei por cá para comprar um corante/ selante de madeira. Como ele não atendia um cliente, aproximei-me dele para fazer uma pergunta, ele então começou a afastar-se enquanto eu me aproximava, então eu disse desculpe-me senhor, eu tenho uma pergunta... ele não respondeu e eu segui uma pequena distância antes de ele dizer "estou a ouvir". Na minha opinião, esta é uma resposta inaceitável e desrespeitosa. Além disto, é uma total falta de serviço ao cliente. Eu entenderia se ele estivesse ocupado ou atendendo a outro cliente como ele não estava! Quando ele parou de andar depois que eu o segui, eu perguntei o nome dele. Gerência, por favor, reveja e dê treinamento a este jovem cavalheiro. O incidente ocorreu no domingo, 14 de junho. chicago ridge local, aproximadamente às 13h no departamento de pintura.