Fernando IDSM: Fantástico. Muy amables y simpáticos. La comida está buenísima (comí un "bacalhau com natas " riquíssimo. Y con precios muy buenos. Se nota que tienen buen cocina.

Song: Comida de qualidade e bom atendimento. Achei justo o preço praticado.

Depois de ler as críticas, parece que a maioria dos clientes que deram 1 estrela à Spencer tiveram a mesma experiência que eu tive. Eu comprei novos aparelhos de cozinha e recebi um bom atendimento ao cliente enquanto a venda estava sendo feita. No entanto, isso mudou rapidamente quando a geladeira que encomendei foi danificada e não foi entregue com o resto da minha encomenda. Foi-me dito pelo meu associado de vendas que não tinham outro frigorífico em stock e que seria mais um mês antes de um estar disponível. Liguei-lhe um mês depois e fui avisado que a minha geladeira ainda não estava e ele não tinha ideia de quando estaria. Perguntei-lhe se ele tinha uma geladeira que eu pudesse usar até o meu chegar, já que minha geladeira estava danificada e nunca foi entregue em minha casa. Nessa altura, eu estava sem frigorífico há 5 semanas. Ele disse-me que não havia nada que o Spencer's pudesse fazer por mim a não ser cancelar o meu pedido e reembolsar o meu dinheiro. Ele então disse-me que se eu quisesse, eu podia ligar-lhe todas as quintas-feiras para saber se a minha geladeira estava dentro. Não houve absolutamente nenhum seguimento da parte dele. O atendimento ao cliente que recebi, quando houve um problema com a minha encomenda, foi horrível. Liguei ao meu associado de vendas duas quintas-feiras seguidas e foi-me dito que ele ainda não tinha ideia de quando é que eu iria receber a minha geladeira. Acabei por cancelar a minha encomenda e encomendar o mesmo frigorífico a outra empresa (que conseguiu entregar a minha geladeira no dia seguinte). Na minha opinião, a Spencer's se concentra na venda e uma vez que a venda foi feita, o atendimento ao cliente também.

O melhor serviço ao cliente! Diann B. foi o associado que nos ajudou. Primeiro, ela era conhecedora. Esperávamos semanas para saber quando conseguiríamos uma máquina de lavar louça que encomendamos de uma grande loja de caixas que estava listada no site deles como em estoque. Depois de esperar em espera com o número de atendimento ao cliente da grande loja por 40 minutos, e depois de me dizerem que eu não sabia, decidi procurar em outro lugar. Estou tão feliz por ter encontrado o AllSouth. Na minha primeira ligação, a Diann soube imediatamente que o modelo que estávamos procurando na cor que precisávamos, não estava sendo produzido na fábrica, devido à pandemia. Ela sugeriu outro modelo, verificou duas vezes que ela poderia obtê-lo da fábrica e quanto tempo levaria para chegar e ela estava bem na marca. Assim que chegou ao armazém deles, ela me ligou para avisar que tinha chegado. Ela pediu à equipa de entregas deles que nos colocasse na sua agenda e o produto foi entregue dentro de alguns dias. Até os entregadores, trabalhando com o calor, foram extremamente agradáveis e corteses. Estamos usando nossa nova máquina de lavar louça há um mês e estamos muito satisfeitos com o modelo sugerido pela Diann. Fomos tratados pela Diann como se ela fosse a dona da empresa, como se ela tivesse um interesse pessoal e pessoal na nossa satisfação com a experiência. Processo impecável do início ao fim, grande comunicação, conhecimento e profissionalismo! Somos convertidos AllSouth para a vida, obrigado Diann!!