fernando moio: É o meu local de trabalho!!!

Ana Martins: Tudo feito à mão. Maravilhoso. Vale a pena conhecer

RC Willey tem um péssimo atendimento ao cliente! Nós compramos esta secção deles em 2016. 4 anos depois, temos um caroço enorme mesmo no meio da almofada do assento! Chegamos até eles e eles nos deram o resumo das respostas típicas. Está fora da garantia, eles precisariam cobrar até mesmo para que alguém olhasse para ele. Então nós pagamos, mas até mesmo conseguir que um técnico de serviço saísse era uma dor de cabeça. Ele inicialmente cancelou e passou uma semana sem contacto. Acabámos por lhes perguntar "o que é que dá?". Eles acabaram por arranjar alguém para sair. O técnico de serviço identificou o que estava errado e disse que eles iriam voltar para nós. Eles ligaram mais tarde e nos disseram que o fabricante descontinuou a peça, e que estávamos por nossa conta. Perguntei se eles podiam fazer alguma coisa e disseram que não, mas que nos reembolsariam a taxa do técnico de serviço. Mais uma semana se passa, sem reembolso. Então eu tive que perseguir isso e segurar a mão deles até que eles realmente reembolsassem. Horrível, horrível! Mas há uma luz no fim do túnel! Sabendo que o sofá estava inutilizável nesse estado, eu mesmo o rasguei depois do fiasco do RC Willey. O culpado era um milhão de molas que se tinham estragado devido à fabricação barata (o tecido fino tinha se desgastado a nada depois de alguns anos), e isso estava criando o caroço. Com um pouco de pesquisa, aprendi que a peça defeituosa se chamava unidade de mola de bobina Marshall. Este é um componente incrivelmente comum dos móveis e foi a coisa mais fácil de rastrear online (literalmente todos os fabricantes de móveis os têm). Não obrigado RC Willey técnicos de serviço! A unidade de substituição veio hoje, cosi o sofá de novo, como novo! Nunca mais vou fazer negócio com RC Willey!

Eu entrei na loja com a intenção de comprar um item de nível médio (mais de $900) com base nas avaliações de qualidade que li online. Eu não fui recebido ao entrar, eu tive que pedir a uma das três pessoas lá para falar comigo e quando eu comecei a fazer perguntas relativas à garantia, tanto fabricante e prorrogado, foi recebido com um encolher de ombros da indiferença e eu não sei. Só com mais um pedido meu é que a resposta foi procurada por mim. Enquanto eu esperava a resposta de uma pessoa, as outras duas me tratavam com indiferença silenciosa. A minha família era a única que estava na loja na altura. Acabei por fazer a minha compra aqui porque era a minha única opção para conseguir este item em particular a uma distância razoável de carro da minha casa. Quando o meu artigo foi carregado, nem sequer me agradeceram pelo meu negócio e mais uma vez me fizeram sentir como se fôssemos uma inconveniência para eles e não um cliente valioso. Eu só dei as duas estrelas porque eles tinham o item que eu queria em estoque. No geral, estou muito decepcionado e não darei mais este lugar ao meu negócio se puder ajudar. Eu não me importo se eu tiver que dirigir 100 milhas ou mais da próxima vez, não vale a pena ser tratado tão mal.