Sixtela Carvalho: Impecáveis na definição das necessidades do cliente e do ajuste da proposta as estas. Bom conceito e muita atenção no detalhe. Valores justos e obra bem executada.

Rui Silva: Não recomendo esta loja, porque simplesmente não sabem atender os clientes. Com duas funcionárias e uma estagiária, fizeram-me esperar mais de 30 minutos. Venderam-me um telemóvel Sénior que é o novo modelo da Alcatel. Esse telemóvel não presta, é muito mais complicado do que o modelo anterior. Porém, disseram-me que era idêntico! De certo que teriam um modelo muito mais simples para um casal que tem mais de 80 anos.

O meu marido e eu trouxemos dois casacos de carro de corrida. Gastámos cerca de cento e cinquenta e dois dólares por eles. Eu digo que eles estão bem porque eu queria mantê-los no cabide. Eu queria pendurá-los no gancho do carro. Não os queria dobrados e metidos num saco. Para mim pedir para mantê-los no cabide não devia ter sido um problema. Ela disse-me que o dono disse que não podíamos ficar com os cabides. Eu só estava a pedir para manter os cabides nos casacos.

Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.