Patricia Lopes: boa tarde eu recebi uma mensagem a dizer que a encomenda ia ser entregue hoje no dia 5 mas ainda nao apareceu eu meto para lucalizar a encomenda e vem aqui parar como eu sei que a encomenda vai chegar hoje?

JOSÉ Amaral: Poder fazer tudo ao melhor preço!

Extremamente DISSATISFEITO com preços, falta de estoque e, mais importante, falta de ajuda ou conhecimento do membro da equipe com quem falei no local da Inverness. Escolhi especificamente a Best Buy porque tive boas experiências no passado com grandes compras ao falar com os membros da equipa da Geek Squad. Eu declarei especificamente minhas necessidades ao entrar, mas o funcionário que foi enviado para me ajudar continuou me dizendo para ir online para fazer minha pesquisa e para fazer minha escolha com base no que eu gostava mais depois de verificar o site. Eu fui muito claro sobre o fato de que eu estava online e restringi minhas escolhas; no entanto, uma vez que eu não tenho exatamente conhecimento técnico, eu esperava que visitando a loja e falando com alguém da Equipe Geek me ajudaria a entender melhor o que eu realmente precisava e usar essa informação para me ajudar a finalizar a minha decisão sobre quais 2 laptops eu poderia realmente estar confortável em comprar. Obviamente, como 2 laptops é uma compra GRANDE, fiquei extremamente desapontado por me dizerem para procurar online e decidir o que eu gosto e como tudo o que estava na loja estava basicamente fora de estoque de qualquer forma, basta fazer o pedido online e depois trazê-lo para a loja depois de recebê-los se eu tiver qualquer outra dúvida ou precisar de ajuda para configurá-los....yeah...Eu saí sem comprar nada e decidi fazer essas 2 compras GRANDE na Amazon ou Wal-Mart...

Eu passo milhares aqui por ano, tanto que normalmente ganho o estatuto de elite ou elite mais. Minha filha comprou um rato razer com dinheiro e não usou o meu número para que eu pudesse ter um recibo digital e ela perdeu o seu recibo em papel. O clique esquerdo do mouse parou de funcionar intermitentemente dias após a compra. O rato e a caixa têm um número de série por isso encontrar a data de compra é fácil. Eu pedi uma simples troca sem recibo e eles disseram não na loja. Contactei o suporte online da Best Buy e fui desconectado três vezes e um agente na verdade me deu a volta sobre ele não poder imprimir um recibo para mim. Eu já sei disso. As pessoas na loja foram rudes e disseram que NUNCA fazem trocas sem recibo e já o fizeram antes, talvez seja uma nova política. Portanto, obter o status de elite ou elite mais para compras e ter o atendimento ao cliente de elite é uma farsa. Eu vou levar meus milhares de dólares que gasto por ano em outro lugar porque eu não posso trocar um mouse de 79,00 dólares que o razer vai substituir por eles. Eu lhes daria 2 1/2 estrelas, já que eles carregam muitas marcas, mas o atendimento ao cliente é uma droga. Eu lhes darei o benefício da dúvida e lhes darei três ao invés de duas estrelas. O Razer irá substituir o item desde as suas duas semanas de vida e sob garantia.