Esta é uma revisão da entrega e do serviço de atendimento ao cliente da loja, não refletindo nenhum produto. Quando a geladeira foi comprada, nós receberíamos uma chamada no sábado entre 6-8pm para nossa janela de entrega no domingo. Nunca recebemos essa chamada.... Domingo, o José telefona-me e dá-me a janela de entrega, depois telefona-me e diz exactamente quando é que eles iriam estar lá. Tudo parece bem até agora! Aqui é onde a diversão começa... Quando tirar o frigorífico do portão do elevador dos camiões, deixa-o cair no chão. Felizmente a neve era macia, amorteceu a queda e não foram notados novos danos, por isso deixei-os continuar com a entrega. O novo frigorífico entra bem. O velho frigorífico que sai (eu paguei por este serviço) eles conseguem colocar uma goiva de 5 gouge no chão de madeira dura. Com o José notamos os danos e ele sugeriu que eu também ligasse para a loja para discutir com o Javier (o gerente da loja). Ligou às 2:40 (aguentou 10 minutos) Ligou às 2:50 (aguentou 3 minutos, desligou), ligou às 2:55 e colocou imediatamente em espera. Finalmente tive a oportunidade de, pelo menos, enviar uma mensagem ao Javier e foi-me prometida uma chamada de volta em 5 minutos. 4:05 liguei de volta, pois ainda não tive notícias de ninguém. Finalmente tive a oportunidade de falar com o Javier e discutir a actividade da entrega. Ele disse que precisava olhar para as fotos e depois me contactaria no dia seguinte (3 de Fevereiro). Bem, hoje em 4 de fevereiro e ainda não houve contato da loja ou resolução do problema.Javier até agora tem sido decepcionante na resolução do problema.

Apenas uma rápida entrada e saída para pegar algumas ferramentas elétricas... mas acho que procurar por cortes na seção de ferramentas foi ruim da minha parte (dizendo sarcasticamente). Depois de procurar na secção de ferramentas finalmente encontrei alguém que me disse que estava na secção de ferramentas eléctricas. Só precisei de 3 empregados para descobrir isso. Não foi uma entrada e saída tão rápida.