alda caiado: Administração de Condomínios descuidada. Apresentam como seus colaboradores profissionais que não acabam as obras que começam e descartam-se das responsabilidades.

António Virgílio Vieira Dias: Bom atendimento e bons técnicos.

Eu só tive problemas desde quase o primeiro dia com a cômoda do quarto que comprei e é isso que eu recebo por ser um cara legal. Aviso a todos os futuros clientes Badcock, NÃO deixe que eles lhe dêem uma percentagem de entregas danificadas! LEVE O SUBSTITUTO!!! Só recebi duas estrelas porque os três indivíduos com quem tive de lidar na loja foram extremamente educados e profissionais. História:Fui aqui várias vezes para ver mobília e acabei por comprar um conjunto de quarto. A cómoda acabou por ser lascada quando estava a ser entregue e as pessoas da entrega acabaram por colorir a ficha com um marcador, e disseram-me que iam avisar a loja. Fui contactado pela loja e depois de falar com o cavalheiro ao telefone eles ofereceram-me um desconto de 10% na cómoda para o chip ligeiro ou podiam substituí-lo. Como não era uma ficha grande e achei que seria legal, disse que os 10% estavam bons. Avancei rapidamente algumas semanas e um reparador finalmente veio consertar um problema com o botão em uma das gavetas. Depois de reparado, mostramos-lhe o folheado que sai de duas das gavetas e mandam-nos trazê-lo de volta à loja para reparação. Trazemos as duas gavetas e alguns dias depois trazemo-las de volta. Quando chego a casa notamos mais folheado num sítio diferente a sair e agora a gaveta não vai voltar para a cómoda. Passou um mês desde esta reparação e nenhuma resolução da loja. A resposta do gerente da loja: Desde que fizemos um desconto de 10% na cómoda quando foi lascada, torna-se uma compra como está e eles não fazem reparações depois disso. Isto não me foi explicado quando a percentagem foi oferecida nem assinei nada a esse facto. Se isto me tivesse sido dito, teria de bom grado excluído a troca. Quando lhes perguntei se tinham isto por escrito em qualquer lugar, disseram-me que não, que só mostrava que eu tinha tirado a percentagem e que isso automaticamente faz com que seja como está... Muito mau serviço ao cliente na parte Badcocks. Eu não vou comprar nenhum móvel futuro da Badcock e aconselho qualquer pessoa que o fizer, NÃO aceite qualquer percentagem de desconto, a tirar o novo item!!!!Update Dec2019: Acabei indo para o tribunal de pequenas reclamações para resolver o problema. Apesar de ter tido sucesso técnico, isto acabou por ser desnecessário. Depois de falar com o muito bom representante na mediação, descobri que eles estavam tentando entrar em contato comigo de antemão para substituir a cômoda de qualquer maneira. Sem o erro de comunicação isto teria sido resolvido muito mais cedo. No geral, estou satisfeito com o resultado e com o conjunto do quarto.

A pior experiência que já tive com qualquer retalhista. Comprei um Craftsman Pro Series 54 Riding Lawn Mower em Butte, em Março. A primeira vez que o tive no 4/30/16, ele funcionou durante 30 minutos, e depois não se mexia. Reboqueei-o para a minha garagem e liguei para a Sears local, falando com o Bill. Ele disse para levar para a loja para ele olhar. Dois dias depois, empurrei o cortador de relva inoperante para o meu trailer, e levei-o para a loja. Bill estava lá e me instruiu a levá-lo para a Sun Rental, já que eles estavam cuidando de todo o seu trabalho de garantia. Levei-o para a Sun Rental, onde ele ficou uma semana. A Sun Rental então me ligou e disse que a Sears não os autorizaria a consertar o cortador de relva, pois eles não estavam autorizados a reparar a Sears. Eu disse a eles para consertar o cortador de relva de qualquer maneira, e que eu lutaria com a Sears mais tarde. Neste momento, chamei Bill na Sears, novamente, e contei a ele sobre a situação. Ele disse que ia resolver as coisas e que me ligaria de volta. Eu nunca tive notícias dele. Liguei e deixei uma mensagem para o Bill, três dias depois, que não foi devolvida. Na semana seguinte, Sun Rental ligou mais uma vez e disse que a Sears não os deixaria trabalhar no cortador de relva. Minha esposa foi até a Sears enquanto eu estava no trabalho e reclamou com eles. Recebi uma chamada da Sears dizendo para eu trazer meu cortador de relva para a Sears e que eles me encomendariam um novo. No dia seguinte, eu carreguei meu trailer, empurrei meu cortador de relva inoperante para ele e o levei para a Sears em 18/05/16, onde falei com Bill, mais uma vez. Ele me fez descarregar o cortador de relva na parte de trás da loja, sem ajuda, e deixá-lo. Ele disse que me mandaria um novo cortador de relva 54 para substituir o meu defeituoso e que ele estaria no dia 21/05/16 ou 22/05/16. Eu chamei o 5/22 e me disseram que o cortador de relva estaria no 5/25/16. Liguei para a Sears no dia 25/05/16 e fui informado que o cortador de relva errado tinha sido encomendado (42 em vez de 54). Eles também disseram que o meu substituto entraria no dia 31/05/16. Agora eu não tenho confiança na capacidade da Sears de atender este cortador de relva, fui pelo menos 6x à Sears e fiz pelo menos uma dúzia de chamadas para eles. Nada do que eles disseram que fariam foi feito! Eu ainda não tenho um cortador de relva depois de um mês, e a minha relva continua a crescer. Serviço ao cliente horrível, experiência horrível e, em geral, uma loja horrível! Queria acompanhar-vos, em relação à minha carta anterior acima. Até à data (14/06/16), tive um serviço muito positivo da Terry (Dono da Loja), relativamente a este assunto. Recebi ontem o meu cortador de relva de substituição, recebi o reembolso do meu corte, e devolvi as lâminas compradas para o cortador anterior. O Terry foi excelente para lidar com estes assuntos. Ouvi dizer que o Bill já não está mais com a Sears. Ele era a maior parte dos meus problemas, por isso não estou triste em vê-lo partir. O serviço do Terry é o que eu espero da Sears, e fiquei muito feliz em ver que ele ainda existe.