São 9:10 da noite de sábado e as luzes estão apagadas no parque de estacionamento com as luzes da loja ligadas. O pessoal está motivado para fechar. A loja está pronta para fechar às 22h, mas o estacionamento está decentemente lotado. Enquanto andávamos na loja, muitos funcionários passaram por nós sem nos cumprimentar. Quando chegámos à caixa, muitos caixas apontaram-nos para a caixa própria. Um caixa ajudou outro cliente na caixa, mas outros clientes foram apontados para a caixa própria. Não tenho a certeza porque tenho de fazer checkout quando não trabalho para o Home Depot. Às vezes o auto checkout é ótimo para um item rápido mas não é o meu método favorito com madeira ou itens de alto preço. Espero que esta seja uma noite de folga.

Eu nunca tinha deixado uma crítica antes. Mas tive depois da experiência horrível com a Jill, a gerente da loja. For the last 15 years I have been purchasing my appliances, AC units, mowers, and tools from this store. Mas eu nunca mais vou comprar da Sears. Esperar que o gerente da loja tivesse conhecimento e experiência suficientes para me vender a bateria correta para o meu cortador de relva (que foi comprado lá) era pedir demais. A bateria incorrecta foi-me vendida. Eu até trouxe a bateria velha do cortador de relva e o número de série do cortador de relva comigo. Quando eu tentei trocar a bateria com o recibo original e dentro dos 30 dias da política de devolução, ela não aceitou. Devido a ser durante a situação da COVID ela não aceitou. At the time of purchase there wasnt anything posted or explained to  me about not being able to return or exchange a purchase. Orginalmente, ela não ia mesmo estender a política de devolução devido ao fato de ser uma situação sem precedentes, mesmo que ela não me permitisse. Ela finalmente disse que iria estender a política de devolução e aceitar a troca assim que aceitasse as devoluções. Bem, isso é óptimo e elegante.  Exceto pelo fato de eu ter uma bateria que não posso usar e um cortador de grama que não posso operar. Tudo devido ao gerente me vender uma parte incorreta. Se o erro fosse meu e eu tivesse comprado a peça sozinha sem a ajuda do gerente ou qualquer outra situação que eu entenderia. Mas isto não foi culpa minha. Eu não deveria estar nesta situação. Eu liguei para a linha de atendimento ao cliente da Sears e eles não me ajudaram. I have worked in   customer service and management business and I would have never let one of my customers leave my store in this type of situation. Nunca fui tratado tão mal e tive um atendimento ao cliente tão terrível!