Eu precisava de um pouco de madeira. O site nacional vendeu-me a madeira desta loja. Liguei antes para verificar que a tinham porque está a 90 minutos de ida e volta da minha casa. Eles confirmaram que tinham o meu pedido, mas ainda não o tinham escolhido. Então eu peguei o carro, e depois de uma meia hora confusa sobre o processo adequado de recuperação de uma compra on-line fui designado um jovem para me ajudar a recuperar o produto. Cerca de uma hora depois, concluímos que a loja não tinha o produto que me tinham vendido. Emitiram um reembolso e deixaram-me a procurar o produto noutro lugar por minha conta - o que fiz na loja deles em West Seattle. As duas estrelas são porque esta viagem foi totalmente desperdiçada e quase me impediu de conseguir a madeira que eu precisava, mas o jovem que me ajudou a não encontrar o produto foi muito simpático. Sou um grande fã da cadeia e gasto muito dinheiro na minha loja local, mas eles precisam fazer o inventário e a liderança do serviço de atendimento ao cliente nessa loja em particular poderia usar alguma empatia e urgência.

Não se preocupe com os seus produtos. Comprei um computador por $1000 e acrescentei uma garantia de $200. Alguns meses depois um mouse que veio com o produto quebrou, e fui informado de que minha garantia de 2 anos só cobre um único problema, quebra, ou qualquer problema que eles consertam. Inclusive eu seria obrigado a trazer a unidade inteira, o mouse, a torre de mesa e o teclado para que fosse tratado. Comprei um plano caro de 2 anos para que eu pudesse sentir que meu computador estava seguro e que seria atendido em uma emergência. Se eu quisesse um plano de 1 ano barato eu teria comprado do Walmart e conseguido o plano por menos de 20 dólares. Agora, a partir de agora vou fazer compras em outro lugar para comprar eletrônicos. Incluindo a compra de um rato novo.