rita alexandra robalo belo metelo: Excelentes profissionais, humanas e teabalhadoras....

José Serrano: É uma boa loja de artigos para a agricultura e rações para animais.

Depois de muitos anos lidando com a Best Buy hoje eu decidi porque a amazon está assumindo o mundo das compras online. Eu encomendei o fone de ouvido Rift VR para o Natal, selecionei que era um presente e depois foi entregue em sua caixa original.... um mês antes do Natal. Quando eu liguei para falar com o serviço de atendimento ao cliente eles me informaram que se algo for encomendado através da Best Buy online, ele será enviado na caixa original... então aqui está o seu aviso... compre esses pedidos online através da amazon, eles escondem caixas a pedido e automaticamente perto do Natal.

Eu comprei um galão de tinta para um projeto de casa, no entanto, tive que devolvê-lo porque recebi semigloss em vez de tinta acetinada. Eu tinha pedido especificamente cetim em 2 cores diferentes, mas não notei o tipo de erro de tinta até mais tarde naquela noite. A tinta foi rotulada como não retornável, pois era tingida. Lori estava ansiosa para cuidar de mim e quando eu expliquei o problema, ela não tinha certeza de como proceder. Foi quando outra caixa (eu não consegui o nome dela) apareceu insistindo que eu não poderia devolvê-la e apontou a etiqueta não retornável. Felizmente, Lori não hesitou em ir pedir ajuda a outra caixa (ela pode ter sido uma supervisora), Mary. Expliquei a situação a Mary e ela cuidou gentilmente e profissionalmente do meu problema para que eu pudesse obter a tinta de reposição correta. Ambos os associados foram simpáticos, compreensivos e profissionais. Aprecio muito a sua capacidade de prestar atendimento ao cliente e acho que eles são uma mais-valia para a equipe do Home Depot! Quanto ao outro caixa que insistiu que eu não podia devolver a tinta, vi que quando a Lori estava a tratar da minha transacção final, o outro caixa estava a ser repreendido e desafiado por um cliente irritado. Embora eu não concorde com esse comportamento, acho que vale a pena pensar em como você inicialmente trata seus clientes quando eles entram pode ter um impacto na forma como os clientes tratam você.Obrigado novamente Lori e Mary!