Pedro Marini: Existe algum email para me comunicar com vocês?

Marco Cadete: Bonito local histórico com vista panorâmica sobre Rio Tejo.

Precisava de um detonador para o meu forno a gás Samsung. Colocou o número da peça na página web , descobriu que tinha em stock. Fui à loja e eles verificaram o antigo para mim e confirmaram que não estava funcionando. Consegui a parte nova de uma prateleira, expliquei para ligar a ignição antiga usando as porcas de arame incluídas, liguei para cima, e pronto. Ótimo, cortês, assistência profissional e preço fantástico. Espero sinceramente não precisar de peças de aparelhos adicionais, mas se eu souber para onde estou indo.

Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".