Pedro Thomaz: Empresa top com pessoas super profissionais

Luis Costa: Espaço acolhedor,serviço impecável, e os burgers são MT saborosos.

Cheguei lá às 17h e eles nunca fizeram nada que me fizesse sentir apressado. Agi como se fosse a qualquer outra hora do dia. Não só isso, mas eu tinha uma máquina de lavar louça no meu caminhão, para a qual eu estava lá para comprar uma peça de reparação. Depois de comprar a peça, perguntei-lhes se tinham algum conselho para colocar a peça a dizer-lhes que eu tinha a máquina de lavar louça no camião. Uma das senhoras ofereceu-se para ir até ao camião e dar uma vista de olhos comigo e antes que eu desse por isso ela mandou retirar a peça para a minha máquina de lavar loiça e deslocou um pedaço de vidro que era o problema e mandou voltar a montá-la! Óptimo, mas agora tenho esta peça que não preciso, certo? Negativo. Eu menciono isso em tom de brincadeira e ela diz ( e agora já passa das 5) cmon in e recupera o teu dinheiro. Eu disse Id devolve-lo mais tarde, mas, cara, esses caras (gals) acerta quando se trata de atendimento ao cliente. Vá aqui para peças de electrodomésticos. Oh, eu ainda não mencionei que eles eram o ÚNICO lugar em Fort Worth que tinha a arte em stock.

Hoje fui comprar madeiras para pais e mães. Não foi uma boa experiência. Chegar lá e localizar as madeiras. Depois, tenho de procurar um carrinho para carregar estas madeiras. Alguns empregados estavam por perto, mas nenhum me reconheceu ou ofereceu ajuda. Depois de ter escolhido 20 boas madeiras direitas e carregadas no carrinho, eu procedo ao check-out. A senhora da caixa foi muito simpática. Ela foi o único ponto brilhante desta experiência. Ela perguntou se eu precisava de ajuda para carregar isto na minha carrinha. Eu respondi que sim, eu gostaria de ajuda. Depois de completar o processo de checkout, ela encontrou James estacionando um carrinho elétrico perto da porta de saída. Ela instruiu-o a ajudar-me a carregar estas madeiras. Eu empurrei o carrinho para fora para sair pela porta. Esperei 5 minutos, mas não o James. Continuei a empurrar o carrinho em direcção ao meu camião, aproveitando o meu tempo para dar amplas oportunidades ao James para o apanhar. O James nunca apareceu. Carreguei as 20 madeiras no meu camião, amarrei-as e vim-me embora. Estou desapontado com o serviço, especialmente porque a ajuda foi oferecida, mas não fornecida. Se eu tivesse ido para Lowes ou Corums Hardware, eu teria sido ajudado desde que entrei na loja, auxiliado na escolha e carregamento dessas madeiras no meu caminhão. Eu espero um melhor serviço do Home Depot. Posso ter poupado 4,40 dólares nestas madeiras, mas o serviço não valeu os poucos dólares poupados. Eu dou 2 estrelas e estas são para o caixa. Ninguém mais lá parece importar-se com os seus clientes.