Pedro Vieira: Já saiu destas instalações

Rui Ferreira: O serviço consegue ser demorado e burocrático

Classificação de pandemia. Pedidos de recolha de solo de topo (10 sacos), condicionador de solo (10 sacos) e cascalho de ervilha (4 sacos). Recebi notificação de que estava pronto quase imediatamente. Chegou ao estacionamento designado, ligou para a loja e deu o número do pedido. Demorou alguns minutos mas depois saiu um membro da equipa e mandou-me puxar até à calçada para carregar. Nunca saiu do carro. Estava melhor organizado que o depósito da casa Bethesda que tinha o mesmo serviço. Este depósito de casa passou por mim quando todos os centros de jardinagem me falharam.

Liguei para a central de chamadas para saber da disponibilidade de um item. Disseram que a loja tinha 3 deles. Eu cheguei lá e pedi e o representante disse que não tinham nenhum. Eu teria saído, mas eu realmente precisava da direita então, eu liguei novamente para o call center e eles disseram que o tinham na loja. Depois de voltar para trás durante 20 minutos, o representante não sabia o que estava a fazer. Eu também fiz perguntas sobre o item e o representante não sabia como respondê-las. Então ele disse que se eu me inscrevesse para um cartão eu teria um desconto + pagar em 24 mo sem juros. Depois que meu crédito foi atingido e todo o processo de inscrição foi feito, ele disse que eu tinha que escolher. Eu fiquei muito decepcionado. Não superou as expectativas em relação ao atendimento ao cliente e conhecimento dos produtos. Atualização Set/28/2020: Fui hoje ao departamento de áudio do carro. Pedi ajuda a dois representantes diferentes no departamento e ambos disseram que iriam chamar alguém para me ajudar. Esperei 15 minutos e fui embora. O bom atendimento ao cliente é demais para pedir?