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Eu estava agendado para uma entrega no dia 28 de Outubro, entre as 15:00 e as 18:00, recebi uma chamada, de um terceiro agendador para Best Buy, INSTALL INC., às 18:11, dizendo que a marcação precisava ser remarcada. Eu expressei o meu desagrado com a notificação tardia da remarcação e esta pessoa retaliou por NÃO LIVRAR... "a primeira marcação do dia" ..." entre 9:00h e 10:00h no sábado 31 de outubro", como ela disse que faria. Eu liguei às 11:00h do dia 31 de outubro, para verificar o status da entrega. Disseram-me que a minha entrega foi... "Interrompi os planos esta manhã e agora... ainda não tenho TV. Estive em espera quase 1 hora e meia... e pude falar com alguém, Clint, na loja Winchester, só depois de ter sido transferido para a loja por um call center centralizado. Clint, o gerente geral deste local, trabalhou para além das expectativas esta tarde para rectificar as breves aparições da confusão da entrega. Todos nós temos escolhas neste dia, quando se trata de comprar qualquer coisa. O Clint é antiquado, ótimo atendimento ao cliente e sua diligência em fazer isso direito vai muito longe em me manter como cliente. Melhor compra... faça melhor, atenda seus telefones.Clint... obrigado novamente por fazer isso direito!

Eu trabalho no Eagle Home Depot actualmente. É uma família. Tentamos todos os dias satisfazer e superar as necessidades dos clientes. Alguns dias nós fazemos e outros não. Normalmente não por falta de tentativas. Eu adoro onde trabalho. Nós lutamos por uma loja limpa e tentamos mantê-la bem abastecida. A Covid-19 está a tornar isso um pouco difícil, mas estamos a tentar. Eu gosto de pensar que somos uma loja de ensino. Estamos todos sempre a aprender a fazer as coisas melhor e a sermos melhores nós mesmos. Se você conseguir um funcionário incrível, avise a gerência. Os funcionários recebem recompensas por um bom atendimento ao cliente, mas se você receber um que não seja, deixe que eles saibam disso também. As pesquisas são sempre verificadas, assim como as pesquisas também são. Eu pessoalmente, se você não se sentir satisfeito, quero saber. É a única maneira de crescer e isso vale para os outros também.