Quando pedi um supervisor/gerente, foi-me pedido "PARA O QUE" pelo funcionário do serviço de atendimento ao cliente. Fiz uma recolha de encomendas há três dias atrás para o obter NO MESMO DIA na calçada. Sim, estava em stock. Acontece que me cobraram por algo que eles não sabem quando voltará a estar em stock.

Da próxima vez que tiver esse problema, vá ao balcão de atendimento e peça para falar com o gerente de plantão. Conte-lhes sobre a sua experiência antes de sair. O atendimento ao cliente é a prioridade número um no The Home Depot. Quando estiver a fazer compras e não encontrar o que procura, e não encontrar ninguém para o ajudar, vá ao balcão de atendimento e diga-lhes que precisa de um Associado para o ajudar. Não saia do balcão de atendimento até que o Associado venha. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compras. Queremos que você volte. Obrigado a todos por escolherem fazer compras no The Home Depot. Você é muito apreciado.

Eu não lhes daria uma estrela se me fosse permitido afixar isto sem seleccionar pelo menos uma estrela. Eu sou um construtor de casas que fez negócios com esta empresa durante um ano. Cada (4) encomenda continha um aparelho danificado ou com defeito de funcionamento. A comunicação para resolver os problemas era pequena ou inexistente e todos os electrodomésticos tinham de ser pagos antes da entrega. Ainda existem 2 aparelhos com defeito de funcionamento e um aparelho não entregue após quase dois meses após a entrega inicial.