Gente simpática, mas a forma como a cadeia de lojas de retalho é gerida leva a uma má experiência de serviço ao cliente! Já lá estive cinco vezes. Gostei das pessoas com quem falámos. Muito tempo de espera se você tentar conseguir um compromisso, muito tempo de espera para que alguém esteja disponível se você não tiver um compromisso, o pessoal não parece ter tempo para acompanhar as coisas que eles lhe dizem que vão fazer depois que você sair . . . É frustrante para os clientes, mas não consigo imaginar como os funcionários devem estar frustrados!! Suspeite que eles provavelmente têm um volume de negócios razoável. Não me ponha sequer a falar dos preços. Simplesmente não funciona em todo o lado.

Home Depot foi criado por Bernie Marcus e Arthur Blank em 1978. As primeiras lojas foram abertas em Atlanta em 1979. O conceito da loja era oferecer a maioria dos produtos de hardware e ao mesmo tempo ter associados de vendas extremamente treinados que pudessem ensinar os clientes a fazer projetos domésticos como colocar azulejos ou usar ferramentas eléctricas. Eles ofereciam clínicas e oficinas para ensinar os clientes a usar seus produtos. O Home Depot agora cresceu para 2.200 lojas em três países. É incrível como o Home Depot está longe do conceito original. Eu tive que passar bastante tempo aqui neste fim de semana fazendo alguns projetos de melhoria da casa para ter a casa pronta para uma inspeção. O atendimento ao cliente tem sido difícil de ser feito, não importa como obter ajuda para fazer um projeto. Quando eu podia sinalizar um funcionário para baixo eles poderiam saber onde algo está mas não poderiam oferecer nenhuma opinião sobre qual produto poderia ser melhor ou a melhor maneira de limpar um telhado de telha. Embora a seleção possa ser grande, recebo um serviço melhor na loja de ferragens da mãe e do pop local. Esta loja é melhor se você não precisa de ajuda e sabe exatamente o que você quer.