Chegou na segunda-feira para comprar uma máquina de lavar e secar roupa, pagou adiantado pelo conjunto e pela entrega. A entrega foi marcada para sexta-feira entre 3-5. Liguei na sexta-feira de manhã só para confirmar e me disseram que a minha entrega não poderia ser feita naquele dia porque ele não sabia nada sobre isso. Eu tive que dirigir até a loja e falar com eles IN PERSON e pedir o meu dinheiro de volta para receber até mesmo uma entrega naquele dia. Quando eles chegaram para a entrega, eu fui informado que o engate seria um adicional de 30 dólares. Se me tivessem dito que adiantado teria sido bom, mas foi de mau gosto para mim dizer-me isto uma vez que eu tenho o produto em minha casa, mas obrigado. Ele não trouxe as mangueiras adequadas para ligar a minha máquina de lavar e foi-me dito que ele ia buscar os materiais e que voltava. Ele nunca mais voltou, e nunca mais me ligou. Eu liguei no dia seguinte várias vezes e nunca me foi dada uma desculpa melhor do que a que preciso para encontrar o motorista que veio ao seu local. Eu até dirigi até lá pessoalmente e ainda não consegui nada. Eu liguei novamente apenas para me dizerem que alguém estava a caminho. Que alguém nunca chegou, e novamente nenhuma chamada. Eles estão fechados amanhã e acho que tenho de fazer isto tudo de novo na segunda-feira. Eu realmente me arrependo de fazer negócios com este estabelecimento. É sábado à noite. Paguei 400 dólares por uma máquina de lavar e secar e ainda tenho de ir à lavandaria amanhã para lavar roupa para a minha família. Estou tão furiosa que podia chorar.

Ao longo dos últimos anos adquirimos aparelhos de marca superior com excelentes resultados envolvendo a Elite Appliance. Meile e Viking são as duas principais marcas. Temos outras fontes para comprar; no entanto, continuamos voltando por causa da força de vendas altamente treinada e das equipes de serviço, que escutam as oportunidades que possam surgir e resolvem rapidamente. Uma vez que o produto certo é estabelecido e o preço competitivo é estabelecido, a equipe da roda traseira executa para uma experiência COT (completa e pontual). A prova está no pudim. O desempenho é sempre superior a qualquer cultura da empresa. Acabamos de receber uma combinação de lavadora/secadora Meile. Tivemos um problema em obter o ciclo inicial para correr após a entrega. Era uma sexta-feira às 18:30h. O pessoal do Armazém/Showroom atendeu realmente o telefone. Passou-nos ao Jeremy Cash um verdadeiro profissional, que estava no carro dele. O Jeremy foi muito prestável e ficou connosco, até a motocicleta correr. Obviamente ficámos entusiasmados por podermos usar a nossa nova máquina de lavar Meile. Não consigo ter esse tipo de compromisso nas grandes organizações de caixas. O nosso motorista de entregas Keith , foi profissional, altamente atencioso e pontual! Keith saiu do seu caminho e trabalhou um tempo fora para que pudéssemos maximizar o nosso próprio dia de trabalho também. Até levou as paletes e caixas. Muito bem, Sr. Keith. Obrigado Eddie McBroom, Jeremy Cash e Mr. Keith. Óptimo trabalho de equipa para óptimos resultados. Então.... um grande showroom para trabalhar e aprender, mostrando as marcas líderes, juntamente com preços competitivos, experimentando uma equipa de vendas altamente treinada e uma equipa de entregas abotoada, tudo isto faz de nós um cliente feliz a longo prazo e claramente como nós. Obrigado por ouvir.