Fui encomendar um tapete novo, a jovem foi fantástica. Marquei uma consulta para eles virem medir para hoje, eles saem e o cara me diz que minhas medidas estarão no Home Depot até o meio-dia. Eu vou ao Home Depot para fazer a encomenda e a minha menina incrível não está lá. ( nada de mais, pensei eu). Eu dou o meu nome à senhora e ela diz-me que não as teremos até segunda-feira. Peço-lhe para olhar e ela continua a dizer-me que temos 3 minutos. Está bem, eu espero. Ainda não está no sistema às 12:15, por isso pergunto se pode ligar-lhes? Ela recebe as minhas medidas e diz-me o meu preço. Então, antes de pagar, pergunto quando é que isto vai ser agendado para instalação? A resposta dela foi que não lhe posso dar isso, mas você será colocado na lista. Então eu pergunto se serão duas semanas, três semanas ou seis meses... Ela continua me dizendo que não sabe mas eu serei colocado em uma lista, então eu pergunto se todo mundo não vai para a lista... Escusado será dizer que me agravei e disse para cancelar o meu pedido. Então eu vou embora. Então eu pensei que queria a minha impressão digital fora das minhas medidas, então eu voltei para ela 5 minutos depois e ela me disse oh eu não os tenho, você pode chamá-los para ver se eles vão dar a você. Neste momento, estou lívido e peço um gerente. Então o John aparece e diz-me que as medidas lhes pertencem e que não podemos tê-las, então eu continuo a dizer-lhe que paguei $20.00 para eles saírem e medirem a minha casa. Ele disse-me que você assinou a papelada. Ok, não há problema, então eu perco $20,00 sem problemas! Eu entro no meu carro e olho para os meus e-mails e lorde e eis que eu tenho um e-mail com as minhas medidas da empresa que as fez hoje. Devido à sua rudeza você realmente perdeu em uma venda de $2800 dólares e Luna agradece por isso!!

A 1ª experiência não foi nada boa. Quando o nosso frigorífico foi entregue havia arranhões e amolgadelas extra. Quando tentei ligar para a loja para falar com o gerente, eles reconheceram o meu número pelo identificador de chamadas e não atenderam as minhas chamadas. Após 4 dias eu liguei novamente de um número diferente e um novo gerente Matthew atendeu minha ligação e resolveu meus problemas imediatamente. Agradeço à Barb e ao Matthew por tudo o que eles fizeram para que esta fosse uma boa experiência para nós. Obrigado!!!