Não faço muitas críticas, mas fiquei muito feliz com a minha visita ontem à noite. O Natal costuma ser a pior altura do ano para fazer compras. Foi um pesadelo lá dentro. Os clientes estavam brigando por atenção e os funcionários pareciam estar no seu ponto de ruptura. Eu falei com três funcionários diferentes que diziam "deixe-me encontrar as chaves" e nunca mais voltavam. Minha mãe parou um cara bonito com um Botão no suéter do Papai Noel. Ele tinha uma atitude e uma paciência tão grandes. Ele procurou na loja e checou quatro gaiolas diferentes que eles guardam nos laptops etc... Ele passou 25 minutos rastreando dois dos laptops que eu queria comprar. Ele nunca desistiu e eu nunca deixei a Best Buy mais feliz. Só estou triste por o nome dele não estar no meu recibo. Ele merece um aumento e o mundo precisa de mais funcionários como ele.

Tive uma experiência de compras agradável quando comprei o meu portátil, no entanto a minha dificuldade surgiu quando tentei marcar um encontro com a Geek Squad para a instalação. O meu laptop foi entregue em dois dias úteis. Verifiquei online e liguei para a loja no mesmo dia em que o meu portátil foi entregue, apenas para ser notificado de que eles estão reservados para 3 semanas! E eu vou precisar esperar até mesmo para marcar um encontro porque o calendário deles não vai tão longe! É verdade que consigo ligar o meu computador, mas não comprei ou instalei nenhum tipo de software anti-vírus, não instalei o meu Microsoft Office, nem sequer consegui configurar o computador. Esta é uma das razões pelas quais comprei através da Best Buy com a garantia incluída. Este é um laptop para completar o trabalho - eu preciso esperar quase um mês para completar algumas coisas para o meu trabalho! Há um número de configuração de romote que me foi dado quando liguei e expressei as minhas preocupações. Maneira de deixar cair a bola, Best Buy. Estou extremamente desapontado com este serviço.