Primeiro, encomendei uma peça para o meu fogão Samsung, para poder repará-lo. A peça errada foi encomendada, o que me atrasou mais uma semana para reparar o fogão. Segundo, voltei para devolver a peça que foi encomendada porque percebi que precisava mesmo da membrana do interruptor em vez da placa de controlo principal. Finalmente, fiquei muito chateado com o facto de na altura da compra nunca me terem dito que não havia uma política de não devolução de peças eléctricas. No mínimo, isso precisa estar no recibo ou receber algum aviso de recebimento do comprador.

Pessoas simpáticas para cumprimentá-la, embora a garota da caixa parecesse preferir estar em qualquer outro lugar do planeta na véspera de Natal, e quem pode culpá-la, especialmente no meio de uma pandemia? A pickup online é super conveniente, e imagino que a pickup na calçada também seja. Eu faço com uma linha separada para a pickup online versus checkout regular.

A assistência ao cliente nesta loja, é absolutamente terrível. Por exemplo, eu estou aqui há quase duas horas à espera que o gerente me ajude com um sofá que comprei. Além disso, os funcionários deste edifício da Sears são muito curtos e directos e parecem ter tolerância zero para qualquer pessoa que não esteja a usar um fato. Lugar horrível para fazer compras.