Manuel Branco: Muito bom..Bom ambiente de trabalho e rapidez

JRD Santos: Tem sempre muitos carros na porta.... Também não podemos ter uma cidade sem carros né?

Fui recebida por uma mulher muito simpática que trabalhou arduamente para preparar o meu pedido. Os funcionários do armazém respeitaram o meu tempo, foram muito prestativos e corteses. Todos estavam muito atentos à frágil televisão que eu estava pegando e fizeram um trabalho fantástico carregando-a no meu caminhão. O lobby, o estacionamento e o armazém estavam todos muito limpos. A única razão pela qual eu tirei uma estrela foi porque esperei cerca de 25 minutos depois de receber o e-mail dizendo-me que o meu pedido estava pronto para ser atendido. As pessoas com quem lidei foram fantásticas!

Encomendámos todos os aparelhos novos no fim-de-semana do dia dos Pais deste ano e foi-nos dito que não poderiam ser entregues até Agosto. Um pouco inconveniente, mas entendemos com o Covid, que as coisas estão demorando mais para serem enviadas. Então, nada de mais, certo? NÃO, NADA DE ESPECIAL. O meu marido está no exército e descobriu que não estaria em casa para ajudar a mudar os nossos electrodomésticos e a ligar os novos. Ele ligou e pediu para mudar a data de entrega para quando ele pudesse estar em casa. Quem quer que tenha falado com ele disse que havia uma vaga no sábado passado (8/8). Ficamos emocionados! tão entusiasmados por finalmente receber os nossos electrodomésticos depois de esperar um par de meses. Sexta-feira rola e nós ligamos para confirmar e fomos informados Yep, você está na programação para sábado entre 12-4 entrega. Sábado chega, não ouvimos nada, esperamos até cerca das 14h e ligamos novamente. Disseram-nos novamente, sim você ainda está no horário de entrega hoje. Eles estão apenas a ficar para trás. Ok, não há problema, nós entendemos. Nós retiramos todos os nossos aparelhos para os preparar e vendemo-los. Às 16h chega e passa, sem chamadas. Telefonamos outra vez, oh desculpe. Parece que já podem entregar na terça-feira. Nessa altura fiquei irritada porque tínhamos tirado todos os nossos electrodomésticos e o meu marido teve de sair para a sua viagem. Eu liguei hoje para saber as razões pelas quais não chegou no sábado e então eu disse que eles não estariam disponíveis para entregar até quinta-feira. Isto é inaceitável. São 6 dias sem electrodomésticos. Eu pedi para eles cobrirem a instalação, já que meu marido não estará aqui (depois de explicar isso várias vezes e ter a garantia de uma entrega no sábado). Eles cobrirão apenas $100 dos custos de instalação, que no total serão mais de $400. Portanto, esqueça isso!! Agora estou sendo avisada na quinta-feira também não é uma garantia. LG ligou e disse que eles estão atualizando nosso fogão, já que o que pedimos não está mais sendo feito. Eu pedi para confirmar que estamos recebendo o novo fogão atualizado e eu disse, talvez não. depende do que eles nos enviam. ummm.....no....thats não é como isso funciona. Eu paguei por aquele fogão, disse que tem de ser melhorado, já que não o fizeram mais. Eu NÃO quero um fogão rebaixado só porque ninguém no HOME DEPOT parece saber o que está acontecendo. Conhecendo a minha sorte agora, eu recebo aparelhos que eu não encomendei e recebo alguns aparelhos aleatórios que não valem nem o que pagamos. Ninguém sabe o que eles estão fazendo, ou como procurar alguma coisa. Eles não vão fazer nada mesmo que tenham estragado tudo isto e nos tenham lixado com a sua má comunicação. Estou prestes a cancelar o meu pedido todos juntos e pedir um reembolso. Eu provavelmente posso conseguir um serviço melhor e aparelhos entregues mais rápido com Lowes do que este horrível Home Depot. NÃO ENCOMENDEI NADA DELES NUNCA! Se precisar de alguma coisa é só comprar ou ir ao Lowes.