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A Frigidaire contactou o Accent por mim para o trabalho necessário no meu frigorífico. A senhora que ligou para marcar a consulta foi gentil e simpática com os meus problemas com o frigorífico. O homem que ligou para me avisar que o técnico estava atrasado estava muito preocupado e pediu desculpas pelo atraso. O técnico que veio (Donny) era um paciente conhecedor e explicou as coisas em detalhes. Estou feliz por agora ter uma boa empresa de reparos para trabalhar se outros aparelhos quebrarem.

Pela primeira vez em muito tempo, alguém chegou até mim em uma loja Best Buy e perguntou se poderia ajudar. O membro mais velho da equipe de barbudo ajudou esse cara mais velho, fazendo perguntas inteligentes e oferecendo alternativas que se encaixam no que eu estava procurando, me apontando para a solução que eu precisava em minutos. Eu gostaria de ter lembrado o nome dele, e que mais da equipe nas lojas locais tivesse o seu tipo de abordagem ao atendimento ao cliente.

O Home Depot costumava ser uma experiência de compras satisfatória. Eu saí de lá com duas das dez coisas da minha lista. As grandes selecções de produtos foram-se. Eu queria uma lavadora de pressão. Eu estava preparado para gastar 500 dólares no modelo que eu queria. Não há lavadoras de pressão de gasolina em stock. O balconista disse que já não as temos. Tens de as encomendar em linha. Eu queria uma meia dúzia de peças de 6 x 8 de vedação de privacidade. Eles costumavam ter uma selecção delas. Eles não as têm em stock. Mais uma vez o escrivão disse que já não as temos em stock. Tens de as encomendar online para recolha ou entrega. Eu precisava de algumas tábuas de madeira tratada 4 x 4 x 8. Uma caixa vazia era o que eles tinham. Eu tenho um cupom para receber $500 de compra sem juros por 18 meses. Só tenho que descobrir como usá-lo. Muito decepcionante.