Esta tem sido a pior experiência. O Marco e a Amy foram terríveis no piso. Marco não sabia muito sobre pisos e foi inútil em me ajudar com a minha citação. Amy deveria rever a minha citação e enviá-la para mim, já se passaram 2 semanas no dia 3 e ela nunca o fez. Cada vez que ligo, estou em espera por cerca de 30 minutos e nunca consigo contactar ninguém porque "nO oNe iS iN FLo0rInG rIgHt nOw". O Home Depot Waldorf perdeu uma venda de 8.000 dólares. Então, eu encomendei o passeio. Demoraram 20 minutos para trazer o meu pedido depois de ligar várias vezes e estar em espera. Então uma funcionária não pôde me ajudar porque ela disse que era nova e acabou de começar para não poder me ajudar. Os funcionários não ajudam em nada e têm 0 interesse em trabalhar na HD. Eu estava esperando na recepção de um dos departamentos e, claro, ninguém estava presente, como de costume, e outro funcionário andou passando, ele me viu esperando e andou passando e virou o rosto. Triste. Os funcionários aqui precisam de treinamento e muito. Eu não vou servir este local para nada, especialmente não para uma compra grande como o piso. A gerência precisa ser atendida porque o serviço aqui é sub par na melhor das hipóteses e você está perdendo clientes.

Esta é de longe a pior loja para uma melhor compra em que eu já estive. O gerente é mais do que rude e preguiçoso. Eu entrei para fazer uma encomenda de áudio do carro, paguei tudo e garanti que tinha tudo pronto para a encomenda para garantir que pudesse ser instalado. Dois dias antes o instalador telefonou para explicar que não tinha todas as peças e a pessoa que encomendou o rádio para a loja não verificou se o produto podia sequer ser vendido. Foi-me dito que eu receberia uma chamada de alguém da loja para me dizer o que descobriram sobre a minha encomenda e se eu ainda aparecesse para a marcação, apenas para ter um e-mail para dizer que cancelaram a minha encomenda e que seria emitido um reembolso. Esta foi realmente a completa falta de inteligência que veio desta localização de loja, deste gerente de loja e destes funcionários da loja. Liguei 9 vezes para o número de atendimento ao cliente, na 9ª chamada depois de cada uma delas ter dito que tinham sido atendidos (claro que isso nunca foi verdade nem foi atendido). Demorei (não estou brincando) 5 dias ligando para a loja para pegar uma única pessoa, e para fazer alguma coisa tive que exigir um gerente 5 vezes antes que o gerente demorasse 40 minutos para pegar o telefone. Após o início da total falta de profissionalismo com o cliente até agora, o gerente não conseguiu sequer localizar a minha encomenda por mais 30 minutos. Depois de não ter pedido desculpas pela completa falta de tratamento do meu problema nas últimas 6 semanas e pelo completo fracasso da sua loja em realizar uma transação corretamente, ele foi rude, baixo e acreditou a ponto de afirmar abertamente que eu estava reagindo demais para ter uma transação de 200 dólares colocada em espera por 6 semanas apesar do cancelamento sem a minha permissão, nem aviso, o fato de que a minha transação não foi processada até 6 semanas depois, ninguém chegou a tratar da transação no limbo e eu fui tratado muito rudemente e muito mal. Não faça uma transação nesta loja se você acha que há QUALQUER chance de você precisar voltar, você pode nunca ver o seu dinheiro, e o gerente vai se certificar de depreciar e insultar você o máximo possível no processo. O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE DE SEMPRE. A Best Buy perdeu um cliente para toda a vida, com base nos padrões incrivelmente baixos de uma loja em uma área de alta população. Literalmente poderia comprar do Walmart e obter melhor atendimento ao cliente, melhor ajuda na loja, melhor acesso ao telefone de atendimento ao cliente, melhores funcionários que realmente atendem seu principal número de telefone durante o horário comercial e, certamente, em geral, uma equipe mais profissional.