Havia dois empregados quando entrei e nenhum deles me cumprimentou. Eu andei pela loja e notei que a maioria dos itens estavam arranhados e amolgados, então eu imaginei que a mercadoria que eles vendem estava danificada. Além disso, eles não são tão baratos como se vê na televisão ou se pensa. Eu saí e atravessei a rua para baixo e comprei uma geladeira lá.

Estas são pessoas verdadeiramente honradas e conhecedoras de reparações. Eles me salvaram centenas ao descobrir que a minha máquina de lavar de alta qualidade ainda estava sob garantia ... quando um sistema elétrico ruim em nosso apartamento fritou o motor -- O pessoal em Dennys fez um trabalho extra para garantir que eu conseguisse um acordo melhor. Eles foram honestos, trabalhadores e eficientes. Não os podia recomendar mais.

Essa foi a pior experiência que tive num Home Depot. Eu entendo que durante uma pandemia global, o atendimento ao cliente pode ter caído um pouco em todos os sentidos, mas isso foi excessivo. Sabíamos o que queríamos, e que tínhamos que cortar compensado para o projeto. E encontrámos uma total relutância em ser úteis a todos os níveis. A maioria dos funcionários parecia aborrecida por estarmos pedindo ajuda. Incluindo a primeira pessoa a quem pedimos ajuda, (um gerente). Nós pedimos ajuda ao caixa do centro de jardinagem. Ela disse que não sabia de nada de útil e disse-nos para irmos pedir ajuda a um grupo lá dentro. Eles não estavam onde poderiam ser encontrados. Eu comecei a escrever cada interação inútil (e uma vez mal-educada) que tínhamos, mas ficou muito tempo para ser incomodada. Parece que os funcionários do Home Depot já não têm conhecimentos sobre os seus departamentos, dispostos a ajudar e a oferecer soluções úteis para os problemas. Em vez disso, parecia incompetência ou apatia, e é difícil dizer o que é pior. Mas depois de ouvir os funcionários falarem sobre todas as suas mudanças repentinas de horário, a gestão de riscos da Id é ainda mais responsável por tudo isso do que os funcionários do piso geral. Profundamente desapontados e só esperam por um melhor serviço em Lowes.